Hall AG (HALLAG Kommunal GmbH)

Negative Erfahrung: Schon mehrmals Probleme mit der Hall AG gehabt. Anfangs haben wir das vierfache und extrem hohe Nachzahlungen an die Hall AG zahlen müssen für eine kleine Wohnung 2 Personen (OHNE TV, OHNE Geschirrspüler und OHNE Waschmaschiene). Wir haben alles richtig ausgefüllt, jedoch haben die Mitarbeiter unsere Wohnung auf Gewerbe angemeldet (laut eigenen Aussagen) und konnten es nicht mehr Rückgängig machen. Wir durften es zahlen!! :D Diesen Monat habe ich mein Bankkonto geändert und auch per Telefon mitgeteilt inkl. auf der Website die Daten geändert. Habe heute die zweite Zahlungserinnerung bekommen, OBWOHL ich es schon mit der Zahlungsreferenz (nur das andere Konto) gezahlt habe. Telefonisch hat sich die Dame überhaupt garkeine Mühe gemacht ihre Finger zu bewegen, um das Problem zu lösen. Sie ist hingegen schon mit einer 0 Bock Einstellung in das Gespräch gestartet und war nach meiner Erklärung nicht bereit zu helfen. Leider kann man keine Minus Sterne geben aber die Hall AG schafft es immer mal wieder schlechten Kundenservice anzubieten. Danke für eure tolle Arbeit! Jetzt teile ich der Hall AG zum dritten Mal mit, dass ich mein Bankkonto geändert habe. Fortsetzung folgt (sehr wahrscheinlich) :D

Negative Erfahrung: Inkompetent und unglaublich unfreundlich, nach mehreren sinnlosen Telfongesprächen,E-Mails musste ich mehrfach persönlich zur Hall AG, die arrogante Dame versuchte mit Lügen und Verarschen mir einen total überteuerten Tarif aufzuschwatzen,gab falsche Auskünfte, nicht kooperativ, reine Schikane,

Fantastische Erfahrung: Modem ausgetauscht, super Beratung und Hilfe beim Anschluss, Danke an Nina!!!

Fantastische Erfahrung: Super Service. Wird imner alles sofort erledigt.

Negative Erfahrung: Ein Anruf bei den Stadtwerken wird neuerdings in ein bundesdeutsches Callcenter geleitet. Die Dame dort war zwar sehr freundlich konnte mir bei meinem Anliegen aber überhaupt nicht weiterhelfen. Die versprochene Rückmeldung des entsprechenden Sachbearbeiters ist bis dato nicht erfolgt.

Negative Erfahrung: Verarsche, die haben monatlich über 650€ von uns kassiert... und dass nur für Strom Da hat sich wohl jemand mitten in der Krise die Taschen vollgestopft auf Kosten der Bürger. Gut dass wir gewechselt haben. Auch wenn wir einen hohen Verbrauch haben zahlen wir jetzt 430€/monat, dass sind monatlich über 220€ weniger und dass bei gleichem Verbrauch wohlgemerkt! Es musste erst zur Klage vom Konsumentenschutz kommen bis die ihre Preise ändern also da sieht man was ihnen der Kunde bedeutet... Auf keinen Fall weiter zu empfehlen!

Negative Erfahrung: Leider kann man sich seinen Netzbetreiber nicht aussuchen! Meine PV-Anlage wurde vor über einem Jahr (Mitte 2022) fertigstellt, der Techniker hat diese schließlich Anfang des Jahres (01/2023) abgenommen (vermutlich nur, weil ich zu diesem Zeitpunkt einen Einspeisevertrag mit der OEMAG geschlossen habe), bis heute (08/2023) sehe ich jedoch weder im Onlineportal welche Strommengen ich bisher eingespeist habe, noch habe ich bis dato eine Abrechnung/Auszahlung für das vergangen Jahr erhalten. Auf diverse schriftliche Anfragen an das Kundencenter wurde nie in schriftlicher Form reagiert, jedoch habe ich bei diversen telefonischen Kontaktaufnahmen meinerseits immer wieder mündlich (!) zugesichert bekommen, dass mir kein finanzieller Schaden entsteht und ich rückwirkend ab 01.08. die eingespeisten Mengen vergütet bekomme - eine entsprechende schriftliche Bestätigung hierzu habe ich aber trotz mehrmaliger Urgenz nicht bekommen. Einzig positiv hervorzuheben ist, dass die Personen an der Hotline immer sehr bemüht und freundlich sind, weiterhelfen können diese jedoch auch nicht und geben die Anfragen lediglich weiter, wobei im Anschluss nichts mehr zu passieren scheint. Die generelle Bearbeitung des Falles und speziell die sehr unprofessionelle bzw. „nicht vorhandenen“ Art der Kommunikation sind auch in Hinblick auf "fehlendes Personal" und "es gibt so viele neue PV-Anlagen, wir kommen einfach nicht nach" über den Verlauf mehrere Monate für mich nicht annähernd nachvollziehbar. Ich wäre schon mit einer schriftlichen Bestätigung alla "Wir sichern Ihnen zu, dass rückwirkend alles ab 01.08. abgegolten wird, und schätzen die Bearbeitungszeit aktuell bis XY ein. Wir danken für Ihre Geduld." zufrieden, jedoch scheint schon das in diesem Unternehmen ein Ding der Unmöglichkeit zu sein...

Negative Erfahrung: Liebes Team der Hall AG, wie alle anderen Kunden auch, muss ich mich über die Performance und auch die Preisgestaltung des Strompreises ärgern. Mit dem neuen Tarif ab 01.07.2023 kostet mich der Sommerstrom für meinen Boiler anstelle von 13,2945 C/kWh nun 25,14 C/kWh das sind lockere 90 Prozent mehr - weiters wurde mir heute von einer inkompetenten Mitarbeiterin gesagt "Ich soll doch froh sein - die monatliche Belastung wird weniger " - ganz ohne Worte. Gerne können Sie mich dazu kontaktieren.

Negative Erfahrung: Dieses Unternehmen ist das letzte vom unteren, sowohl was service betrifft noch die betreuung der Kunden oder einfach nur falsche Rechnungen oder Mahnungen zu senden. Unfreundlich und maximal unbrauchbar!

Fantastische Erfahrung: Schneller,unkomplizierter und professioneller Kundenservice!:-)

Negative Erfahrung: Leider kann ich diese Firma nicht weiterempfehlen und würde keinen Vertrag mehr dort unterschreiben! Wir ließen uns die Fernwärme in die Wohnung legen, aber leider wurden alle Aufgaben die zu erfüllen waren, falsch oder zu spät ausgeführt! Zuerst wurden die benötigten Teile nicht bestellt (weil ein Teil mehr nötig war und wir nicht offiziell okay sagten – jedoch wussten wir nicht, dass wir dies zu tun haben und es wurde uns auch nicht vermittelt), dann wurden die Rohre falsch montiert (Argument war, dass es ihnen niemand gesagt hatte, jedoch sah ich auch nie jemanden im Vorfeld dem ich es sagen hätte können), dann gab es Lieferschwierigkeiten wodurch die Baustelle fast 3 Wochen still stand (bei Nachfrage war die Antwort: „Wir haben jedes Jahr Lieferschwierigkeiten!“) und zuletzt wurden die Subzähler falsch montiert, was nicht aufgefallen wäre, wenn ich nicht nachgefragt hätte! Fazit wir unterschrieben im Juli den Vertrag, im August begann die Baustelle und es benötigte dann 3 MONATE!!! Bis ich eine Heizung hatte, wodurch ich im November bei 17° Grad in meiner Wohnung leben konnte. Somit einmal und NIE wieder!

Fantastische Erfahrung: Ich kann nur Positives berichten, auf meine Rückfrage hin wurde alles vorab erledigt und konfiguriert, damit ich das Citynet schnellstmöglich nach dem Umzug nutzen kann, obwohl das in der Form normalerweise nicht üblich ist. Sehr guter Kundenservice!

Fantastische Erfahrung: Wir sind schon seit Jahren Kunden in allen Sparten der Hall AG und immer sehr zufrieden. Gerade eben wurde unser Stromzähler ausgetauscht. Die Herren der Hall AG waren ausserordentlich freundlich und kompetent :-)

Negative Erfahrung: Haben immer wieder technische Probleme mit unserem Mail Server. Der Support ist mehr als schlecht, da keines meiner Mails beantwortet wurde. Ich empfehle daher diesen Provider zu Meiden.

Negative Erfahrung: Finger weg! Für diesen Preis gibts überall sonst bessere Leistungen und definitiv einen besseren Support.

Positive Erfahrung: I know maybe my comemnt has nothing to do with this place but it would be Better if Austrian Government Take Care about the young foreigners and new workers who are couple years in this small city because we work for 1250 euro full time and we should pay it all for power and food and haus. And no organisation hears our voice I'm about 6 years in austria and I still can not buy a cheap car. Because The politicians only care about their power and the seats on the government.