Golden Tree - Day Spa Wien - Fitness & Massage - AURIM
Informationen über Golden Tree - Day Spa Wien - Fitness & Massage - AURIM
Öffnungszeit
- Sonntag: 7h-22:30
- Montag: 7h-22:30
- Dienstag: 7h-22:30
- Mittwoch: 7h-22:30
- Donnerstag: 7h-22:30
- Freitag: 7h-22:30
- Samstag: 7h-22:30
Unser Kommentar von at.fitfit.fitness zu Golden Tree - Day Spa Wien - Fitness & Massage - AURIM:
Das Golden Tree - Day Spa Wien bietet eine abwechslungsreiche Wellnesserfahrung in einer entspannten Atmosphäre, die von vielen Besuchern geschätzt wird. Die Location ist bekannt für ihre sauberen und gut gepflegten Einrichtungen, einschließlich einem beeindruckenden 16 Meter langen Innenpool, der je nach Bedarf die Farbe wechseln kann, sowie dem modernen Fitnessstudio, das mit den neuesten Technogym-Geräten ausgestattet ist.
Besonders hervorgehoben werden die fachkundigen Massagen, mit vielen Gästen, die die Qualität und Professionalität der Masseure loben. Die therapeutischen Massagen wie die Tiefengewebemassage und die Lymphdrainage werden oft als entspannend und heilsam beschrieben.
Die freundlichen Mitarbeiter tragen ebenfalls zur positiven Erfahrung der Gäste bei und bieten eine hilfsbereite und angenehme Atmosphäre.
Die negativen Aspekte, die von einigen Benutzern angesprochen wurden, umfassen:
- Regelmäßige Beschwerden über die Sauberkeit der Handtücher und allgemein in den Spa-Bereichen.
- Unzufriedenheit mit der Lautstärke durch Kinder im Poolbereich, die als störend empfunden wird.
- Häufige Probleme mit Buchungen und der Verfügbarkeit von Massagen, insbesondere für Kunden, die über Plattformen wie ClassPass reservieren.
- Zusätzliche Kosten für die Nutzung der Sauna und des Pools, die nicht klar kommuniziert werden.
Trotz dieser Herausforderungen bleibt das Golden Tree Spa ein beliebter Ort für eine erholsame Auszeit in Wien, und viele Gäste planen bereits ihren nächsten Besuch, um die entspannenden Angebote in vollen Zügen zu genießen.
Dienste, Maschinen und gerichtete Klassen
Golden Tree - Day Spa Wien - Fitness & Massage - AURIM: Stellungnahmen
Negative Erfahrung: Schlechter Service!! Für den Preis hätte ich mir schon sehr erwartet. Schmutzig und unfreundliches Personal! Es liegen überall gebrauchte Handtücher herum und in den Duschen und Umkleidekabinen ist ein unangenehmer Geruch. Die Öffnungszeiten stimmen auch nicht. Online steht, dass der Spa-Bereich täglich bis 22:30 Uhr offen ist. Aber man wird schon rund 21:30 Uhr vom Personal hinausgeschmissen. Um 21:45 Uhr schalten sie einfach das Licht aus, wenn man noch nicht draußen ist. Unfassbar...
Negative Erfahrung: They cancelled my massage appointments at the last minute over five times. They list times as available on ClassPass but then cancel as soon as they get a "regular" appointment so that they make more money. Terrible service and it's a shame because the masseuse is great.
Fantastische Erfahrung:
Negative Erfahrung: This is a substandard (and overpriced) spa experience that will cause you more stress than it's worth. Avoid at all cost! This is below the minimum standard in the US. The therapists do not have proper training. Definitely don't get a deep tissue or a relaxing massage because they won't provide either. The ambience is loud from the kids and adults screaming in the pool next door. The security/privacy is zero. Some random hotel guest can walk through the spa, open the door, and into your massage room while you're in session (yes this happened). See the other reviews...as soon as you pay you won't get your money back for any reason, even if they cancel on you. It's a racket.
Fantastische Erfahrung: I treated myself to a facial lymphatic massage and a full body lymphatic massage, both with Donna, while in Vienna. Not exaggerating they were the most relaxing and enjoyable massages I’ve had. Donna is wonderful at what she does.
Negative Erfahrung: Booked and confirmed a massage using the ClassPass app, but it was cancelled 20 minutes before when I was already on the way. At the reception they said I’d need to pay €65 to rebook the same massage for the next day, much more than the original price. So it’s basically a scam to get more people through the door.
Negative Erfahrung: Made a booking 3 days in advance and showed up for my appointment and they tell me they cant do the massage and it’s cancelled . What a waste of time and money in taxi to go to this terrible place. It looks like it needs a heavy update and with the prices they charge you’d expect a higher level of service and facilities.
Dear Ms. Rose M Kim, We acknowledge your recent feedback regarding your experience at The Golden Tree Spa at the Vienna Marriott Hotel. Our records confirm that your appointment was indeed canceled in accordance with the terms of the service ban imposed on your profile, applicable at all The Golden Tree locations globally. This action is a direct result of previous violations of our service terms, necessitating a permanent restriction on your access to our facilities. Our decision to enforce this ban strictly adheres to our commitment to maintaining our standards and ensuring the safety and comfort of our guests and staff. Your assertions regarding the unexpected cancellation of your appointment do not align with our operational records, which reflect notification in accordance with our cancellation policies. We regret any misunderstanding, but must reiterate that this response serves to uphold the integrity of our service protocols. We are unable to accommodate any future appointments for you within our network.
Negative Erfahrung: Massagen über ClassPass warden Minuten bother immer gecancelt.
Negative Erfahrung: I had 2 massage appointments booked via a sports & wellness app. When i got at the Spa they cancelled the appointments in front of me and told me they can’t offer me the services anymore.
Negative Erfahrung: Nous sommes venus pour un moment détente entre filles pour un enterrement de vie de jeune fille. Déception totale. Plus d’une heure d’attente avant d’accéder au spa, puisque le monsieur à l’accueil ne retrouvait pas notre réservation. Nous avons réservé cette activité via le site Viator, une fois notre appel à l’assistance Viator la situation s’est bizarrement débloquer tout de suite. Nous avons demandé un petit geste pour l’attente et le désagrément, on nous a répondu que cela n’était pas possible. Une fois dans le spa plus de peignoir disponible. Nous avons réussi à en avoir 8 sauf que nous étions 9. On s’attendait à un jacuzzi dans le spa, sauf qu’il y a qu’une simple piscine, hamman et sauna. Le prix est élevé pour ce que c’est.
Fantastische Erfahrung: I had a great massage at the Golden Tree Spa today. The facility was very clean, the masseur was very friendly and professional. Really great experience. Thanks a lot .
Fantastische Erfahrung: Sauber, angenehm, ruhig, entspannend!
Negative Erfahrung: Am liebsten würde ich minus Punkte geben. Ich hatte an einem Gewinnspiel über die Homepage von golden tree spa teilgenommen und zwei Tickets bekommen. Hab einige Zeit später eines der Tickets auf einen anderen Namen ändern lassen, was auch geklappt hat.Die Dame war per Mail auch nett und hat mir alles bestätigt. Als ich dann an meinem Geburtstag mit meiner Freundin hin wollte,hat man angeblich das Ticket nicht gefunden. Trotz Beleg, Rechnungsnummer und E-Mail Verkehr mit dem Büro wo mir alles bestätigt wurde!!!, hat der Herr an der Rezeption behauptet, kein Ticket zu finden und uns nicht hinein lassen wollen wenn wir nicht noch ein Ticket vor Ort kaufen. Als ich mich dann beschwert habe und nach dem Vorgesetzten verlangt hab, hat der unfreundliche und arrogante Mitarbeiter an der Rezeption mich und meine Freundin des Spas verwiesen. Ich wollte mich dann nicht ärgern und wollte ein Ticket kaufen, aber der Herr meinte er will mir jetzt keines geben, ich soll dochmorgen kommen. Ich hab mich so gedemütigt gefühlt, und das an meinem Geburtstag. Wir haben uns im Marriott an der Rezeption beschwert aber der Spa Bereich gehört nicht dem Hotel. Ich jabe nachher per Mail an das Office geschrieben, mehrmals, aber keine Reaktion. Das ist absolute Irreführung von Kunden und das Service ist das Allerletzte.
Fantastische Erfahrung: Very nice service
Fantastische Erfahrung: Perfect place for a great massage in Vienna. Deep tissue and lymphatic are awesome options!
Fantastische Erfahrung: Sehr schön. War ein toller Tag.
Negative Erfahrung: Kleines nettes Spa. Jedoch sehr enttäuschen nachdem ich im Marriott angekommen bin war die Freude noch sehr groß. Jedoch als ixh mit dem lift runter und im Spa Bereich angekommen bin wurde ich gleich mit extremen Lärm vom quietschenden Kindern empfangen. So etwas hätte ich mir in einem 5 Sterne Hotel nicht erwartet. Auch nach dem Prunk vom Marriott und dem Namen Golden Tree Spa hab ich mir optisch mehr erwartet. Ich hab einen Gutschein für einen Tagesaufenthalt als Geschenk bekommen. Einen Tag sind die Möglichkeiten begrenzt. Der Ruhe Bereich ist sehr klein und etwas zu kühl. Die Gäste lassen die Handtücher einfach liegen, somit wirkt es als ob alles belegt ist. In den 4 Stunden die wir dort waren, sah ich niemanden bom service personal der mal durchging und nach dem rechten sah ider Handtücher einsammelt. Auch bei dem Duschen lagen Handtücher am Boden. Was einen ungepflegten Eindruck machte. Es wird auch kein Tee angeboten. Bei diesen Preisen sollte in diese Richtung etwas geben. Entspannungsmusik gab es leider auch nicht. Also für das goldene Flair müsst ihr noch einiges tun liebes Spa! Sauber ist es im Wellness Bereich schon Empfehlung Gesamt: Nein. Preis Leistung passt nicht zusammen. Auch in den öffentlichen Wiener Bäder bekommt man mehr.
Fantastische Erfahrung: Ich war wieder mal hier und es war wie immer, super!
Negative Erfahrung: Völlig Überteuert und hält nicht was es verspricht. Über Jolly days habe ich die Luxus-Couples-Card gebucht und den Großteil der Versprochenen Leistungen nicht erhalten - diese wären folgende: * Den Begrüßungs Cocktail gab es nicht * Telefon Ladegerät & Kopfhörer wurden nicht angeboten *Überraschung (Blumenstrauß, Cheescake oder Pralinen) - gab es ebenfalls nicht *eine Pärchenmassage wurde ebenso nicht angeboten, die Massage erhielten wir nacheinander Am Pool gibt es zu wenig Liegen und ist schnell überfüllt
Positive Erfahrung: Sehr gutes Gym, toller Saunabereich und freundliches Personal. Leider konnten meine Frau und ich nicht den Pool benützen da ca. 20 Personen hineingingen und Kinder und niemand sich vorher geduscht hat obwohl genügend Duschen vorhanden sind!!! Man sollte das Personal evtl.darauf zu achten und die Herrschaften zu informieren das man vor Benützung des Pools sich Duschen sollte... Möglichweise auch Schilder in DEUTSCH UND ENGLISCH im Poolbereich anbringen.
Negative Erfahrung: Es dürfen Kinder in den Spa Bereich (Pool) und dürfen dort so laut spielen wie sie wollen. Das Personal sagt nichts und es ist sogar im ruhebereich extrem laut. Entspannung somit nicht möglich. Die spa Anlage ist ganz okay aber für den Preis auch nicht aufregend
Negative Erfahrung: Leider hält das Angebot nicht was es verspricht, die angebotenen Leistungen werden nicht erfüllt! Auf Jollydays habe ich die Luxus Couple Card gebucht - versprochen wurde ein Begrüßungs Cocktail sowie ein Blumenstrauß oder Cheescake oder Pralinen, eine Pärchenmassage (Massage erfolgte hintereinander) und Telefon Ladegerät&Kopfhörer Nichts davon wurde erfüllt! Der Pool war schnell überfüllt und es gibt zuwenig Liegen.
Negative Erfahrung: Wir wollten ursprünglich eine couple card mit Paarmassage erwerben, was jedoch nicht möglich war, weil am Samstag nur ein Masseur im Haus ist, wie uns telefonisch mitgeteilt wurde. Über die website haben wir dann Tageskarten erworben, wobei uns auf der website vom golden tree spa über ein "Glücksrad" eine 1+1 gratis Aktion angeboten wurde, die wir angenommen haben. Vor Ort wusste man nichts davon und auch unsere vorgezeigte Buchungsbestätigung mit dem entsprechenden ID-Code wurde nicht akzeptiert; vielmehr wurde uns erklärt, dass das nicht ihr Problem sei, dass das nicht "im System" vermerkt ist und wir eben eine zweite Karte dazukaufen müssen, nachdem uns auch noch über Nachfrage im backoffice eine "Manipulation" des Gutschein-Glücksrades unterstellt wurde. Obwohl unsere Laune da bereits im wahrsten Sinne des Wortes im Keller war, haben wir die zweite Karte um EUR 45,00 erworben und wollten noch das Beste daraus machen. Ab dann ging es aber erst richtig bergab: Bademäntel, die erst von oben geholt werden mussten, erhielten wir nur über Nachfrage und ohne Gürtel, der Pool war voll mit kreischenden Kindern, im winzigen und offenen Ruhebereich befanden sich genau 6 Liegen von denen zunächst 5 besetzt waren. Kurz darauf waren im Ruhebereich dann einige Herren, die sich mit den Lautsprechern ihrer handys spielshows und social media videos lautstark angesehen haben; von Ruhe konnte also keine Rede sein, dafür gabs einen bösen Blick vom Personal, da wir 30min vor Schließung (21.30 Uhr) noch in der Infrarotkammer saßen. Während ich mich schließlich im Spa-Bereich duschte kam es zu meinem persönlichen highlight: mein eigenes (selbst mitgebrachtes) Handtuch wurde still und heimlich einfach vom Haken genommen, mit den herrenlosen Handtüchern eingesammelt und war ebenso verschwunden, wie die Person, die sie eingesammelt hat. Ohne den glücklicherweise noch im Ruhebereich verbliebenen Badematel (ohne Gürtel) wäre ich also nass und nackt den Weg in die Garderobe angetreten; zu diesem Zeitpunkt war dann natürlich auch die Rezeption unbesetzt. Am Ende dieses weitgehend freudlosen Aufenthaltes wurde uns dann auch noch in der Garderobe um 21.50 Uhr das Licht abgedreht, während über Lausprecher in gefühlt 14 Sprachen die Schließung des Spa-Bereiches durchgesagt wurde, was schon an Akustik-Folter in einem Gulag erinnerte und absolut sinnfrei war, da wir die letzten Gäste und am Weg nach draußen waren. Lange Rede, kurzer Sinn: danke, aber nein danke, die sehen uns nie wieder - von einem im Mariott gelegenen Spa-Aufenthalt hätte ich mir anderes erwartet!
Fantastische Erfahrung: Great stuff! Nice atmosphere and great spa area just for women! I will be back!
Fantastische Erfahrung: Beauty Farm situato all interno del Marriot Hotel in Parkring 12A nella città di Vienna in Austria in un ambiente accogliente, pulito e rilassante con una bella piscina ,una sauna ben attrezzata, massaggi, palestra e zona relax dove passare momenti di puro benessere psico fisico dalle 10 di mattina alle 22 la sera no stop
Fantastische Erfahrung: It was an amazing experience. My friend and I had a great time in spa. We needed this relax time and we found it here. Thanks for good service!
Fantastische Erfahrung: schöne poollandschaft. service 1a sauna wbenso
Fantastische Erfahrung: Ich habe mit meinen Freundinnen dieses Spa besucht und wir waren sehr zufrieden mit dem Service und der Atmosphäre!:)
Negative Erfahrung: Preis/Leistung passt hier leider gar nicht. Nur 10 Liegen im ganzen Bereich ist eigentlich eine Frechheit. Ruheraum existiert nicht! Insgesamt ist es sehr laut, da ist an Erholung nicht zu denken. Garderobenkästchen viel zu klein. Aja 7,5 Eur für eine Dose Cola... wahrscheinlich ein reiferer Jahrgang von handselektierten Coca Blättern. Aber zumindest sehr sauber. Der Pool und die Saunen sind OK.
Positive Erfahrung: Nettes kleines Day Spa Massage war Top Leider weder Pilates/Yoga noch der Cocktail wie im Jollydays Gutschein angegeben, verfügbar. Den ganzen Tag dort zu verbringen wäre mangels Vielfältigkeit zu lange. Leider gibt es direkt im Spa auch nichts zu Essen, man müsste sich also wieder anziehen und könnte dann im Hotelrestaurant etwas Essen. Der junge Mann am Empfang war außerordentlich nett
Positive Erfahrung: Okay, staff need a little smile dust
Negative Erfahrung: Awful experience, terrible service. No accountability for their error. Would not book again here.
Fantastische Erfahrung: The best spa I ever visited. Despite being in a hotel, it wasn’t really crowded. It is exceptionally clean. Another advantage, is that you can order drinks right by the pool and the staff are amazing. Definitely coming back
Positive Erfahrung: The facilities were nice, but there were screaming children in the pool. I paid quite a bit of money to have a relaxing and quiet day. The staff should have said something in my opinion.
Fantastische Erfahrung: Für eine Tag passt super.
Fantastische Erfahrung: Sehr nette Kundenbetreuung. Sehr gepflegte Lokation. Viele Möglichkeiten um vom Alltag zu entspannen.
Negative Erfahrung: Ich liege krank im Bett, durfte nicht einmal den Termin (nur) verschieben auf einen anderen Tag, am Telefon waren alle Mitarbeiter -inklusive Manager des Spas- unverschämt unfreundlich und haben mit dem Argument ‘ich hätte ein Pech gehabt’ einfach aufgelegt. Kein Umgang, den ich mir bei einem Spa wie diesem vorstelle!
Fantastische Erfahrung: Nice service, I only can recommend it
Negative Erfahrung: Unprofessional service. We bought a relaxing spa day but we feel stressy because the staff were not helpful.
Fantastische Erfahrung: Great service in a modern friendly environment. The staff was very helpful and professional.
Negative Erfahrung: Small pool, staff are unfriendly and unprofessional (especially the bald guy). He appears unwilling to lt us enter the place, even with a valid ticket. He also did not give us bathrobes. The place is suppose to be for relaxing, but we don't have such feeling. The youch staff r friendly and nice, though. The accomodation is also not spacious. In conclusion, not worth of money. There are way better places in Vienna.
Fantastische Erfahrung: Spa ist wunderschön!!! Extrem zufrieden und kann nur weiterempfehlen.
Fantastische Erfahrung: Tolles SPA, freundliches Personal
Fantastische Erfahrung: Klein, aber fein, sehr Freundlich die Belegschaft und die Massage war ein Traum, einzig das Schwimmbecken war etwas zu kalt für uns aber sonst alles Top, gerne mal wieder ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Negative Erfahrung: Hält nicht, was es verspricht! Das Spa hat nicht so ausgesehen, wie auf den Fotos und der Beschreibung im Internet. Lieblose Einrichtung, nicht luxuriös, kein guter Geruch und zu niedrige Raumtemperatur. Decken gab es nicht (nur weitere Handtücher auf Nachfrage). Dampfbad war nicht sauber. Am Boden lagen Haarbüschel & starker Schweißgeruch. Schweißgeruch auch in der Infrarot-Kabine. Ganztägig leeres Duschgel bei der Frauen-Sauna. Preise fürs Mittagessen sind sehr hoch. Ein Club-Sandwich kostet 29,90€, ein Ingwer-Tee und ein kleiner Kaffee jeweils 7,50€. Positiv: Sehr freundliches Personal, so viele Handtücher wie man will und gute Massage.
Fantastische Erfahrung: A truly wonderful establishment. Beyond the exceptional service, the aesthetic appeal of the hotel and spa is a delight to behold. After experiencing intense muscle soreness for three days, I opted for a sports massage here. Impressively, my discomfort vanished within hours following the massage. I will undoubtedly return to Golden Tree and cannot recommend their massage services highly enough.
Positive Erfahrung: Sehr angenehme Atmosphäre. Freundliches Personal. Nicht überlastet. Wellnessbereich befindet sich im Keller, kein Außenbereich, kein Eisbecken.
Sehr geehrte Frau Has,vielen Dank für Ihre wohlwollende Bewertung und die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben. Es erfüllt uns mit großer Freude zu hören, dass Sie die angenehme Atmosphäre und die Freundlichkeit unseres Personals schätzen, welche für uns von höchster Bedeutung sind.Wir nehmen zur Kenntnis, dass das Fehlen eines Außenbereichs und eines Eisbeckens Ihren Besuch bei uns möglicherweise noch angenehmer gemacht hätte, und danken Ihnen herzlich für Ihr ehrliches Feedback. Unsere Anlage ist stets bemüht, eine tiefgehende Entspannung in unseren Innenräumen zu bieten, wo unsere Gäste Ruhe und Privatsphäre genießen können.Ihre Anregungen sind für uns sehr wertvoll und werden bei zukünftigen Verbesserungen unserer Einrichtungen berücksichtigt. Es ist unser Ziel, kontinuierlich exklusive Dienstleistungen zu bieten und stets nach Wegen zu suchen, unser Angebot zu erweitern und zu verbessern, um den Erwartungen und Wünschen unserer Gäste gerecht zu werden.Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen alle Neuerungen zu präsentieren, die wir für Sie planen. Wir freuen uns auf die Gelegenheit, Sie erneut willkommen zu heißen und Ihnen ein weiteres unvergessliches Erlebnis zu bereiten.Mit freundlichen Grüßen und in Erwartung Ihres baldigen Besuch
Fantastische Erfahrung: Sehr freundliches Personal. Massage war top Die Bereiche waren sauber, zu dem Zeitpunkt sehr ruhig. Gerne wieder
Negative Erfahrung: Leider kein guter Service. Es wurde nichts erklärt, Bademantel und Schlappen nur auf Anfrage, keine Handtücher zur freien Verfügung. Brunch und Frühstück anders als auf der Website angegeben, nicht verfügbar. Sehr kleine Garderobe, von "Luxus pur" keine Spur, nur ein Duschgelspender. Pool wurde leider von planschenden Kindern in Beschlag genommen, eine Wasserstelle (mit lauwarmen Wasser). Einziges Plus: der Frauen Soa Bereich. Alles in Allem enttäuschend.
Positive Erfahrung: Heute war ich zum ersten Mal im Golden Tree Spa. Ich fange mit den guten Punkten an: separater Spa Bereich für Damen mit finnischer Sauna - Samstag war nichts los und wir waren eigentlich den ganzen Tag zu zweit. Auch das Fitness Center ist super, für ein Hotel Fitnesscenter gibt es sehr viele moderne Geräte und es ist relativ groß. Nun zum Negativen: Leider gab es beim Empfang nicht sofort Bademäntel und Badeslipper, erst auf Nachfrage bekamen wir einen, den anderen hat die Dame an der Rezeption gesagt, bringt sie uns sobald er aus der Wäscherei kommt. Das war leider nicht der Fall, wir mussten ihn uns holen. Es gab nur Leitungswasser zum Trinken (nicht mal kalt), kein aromatisiertes Wasser oder Tees, keine Früchte oder Nüsse. Der Poolbereich war leider zum Entspannen unbenutzbar weil von früh bis spät Kinder herumgeschrien haben, es wäre cooler, wenn der Wellnessbereich erst ab 16 Jahren erlaubt wäre oder es zumindest eine Regel gäbe, dass man keinen Lärm machen darf. Generell war es eher nicht so entspannend, wie auf der Website angepriesen. Man konnte sich auch kein Essen bestellen und oben durfte man nicht ins Café, weil gerade "Cheesecake tasting" war - vl wäre es nett, die Hotel und Spa-Gäste hier vor zu lassen. Vielleicht ist es unter der Woche ein angenehmeres Erlebnis. Wenn man die Wahl hat, würde ich also eher von diesem Day Spa abraten und ein anderes in Wien buchen.
Negative Erfahrung: Wir haben über Jollydays ,,Brunch & Bubbles I Exklusiver Brunch am Pool I Day SPA, Wellness & Champagner “ gebucht. Am Empfang bekamen wir nur sehr spärliche Erklärungen und es wurde schnell deutlich, dass sich der Herr kein bisschen auskennt. Der Brunch war ganz anders als auf der Homepage beschrieben, qualitativ jedoch sehr hochwertig und ausreichend. Welche Smoothies oder Säfte es gibt, konnte uns der Herr vom Empfang leider nicht sagen und wir mussten auf gut Glück irgendetwas bestellen. Säfte oder Sonstiges war auch zu keiner Zeit frei zugänglich. Anfangs hieß es auch, dass jeder Person 1 Getränk (egal ob Kaffee oder Softdrink) zustehe, für einen Kaffee hätte ich jedoch später extra zahlen müssen. Zusätzlich wird der Brunch im Angebot so dargestellt, dass das Früchstück am Wasser eingenommen werden kann. Wir hatten jedoch nur einen sehr kleinen Tisch am Pool, der absolut nicht zum Essen geeignet war. Neben den lauten Kindern im Wasser wurde auch fast durchgehend Schwimmunterricht im Becken gegeben und recht viel mehr als das Schwimmbecken und einen zweiten kleineren Bereich, welcher an unserem Tag voll war, gab es auch nicht. Wir brachen unseren Aufenthalt frühzeitig ab, auf Champagner oder Cocktail haben wir schließlich auch verzichtet, da auch nicht klar war ob wir diesen überhaupt bekommen würden. Alles in Allem komplett enttäuschend, Service absolut unzureichend und keinesfalls weiterzuempfehlen!! (Eintritt 89€ pro Person!)
Fantastische Erfahrung: Nice
Fantastische Erfahrung: Excellent massage, lovely spa. Would definitely recommend.
Dear Ms. Noble, I hope this correspondence finds you in splendid health and spirits. My name is Mirinda Knox, and I have the privilege of serving as the CS-Agent at The Golden Tree Spa. Your recent five-star review and kind words have come to my attention, and I feel compelled to extend our heartfelt appreciation. Your commendation of our massage service and overall spa experience fills us with a sense of pride and fulfillment. We continually strive to provide an ambiance of relaxation, elegance, and excellence to all our guests, and it is truly gratifying to know that we were able to meet your expectations. Should you find yourself in need of another retreat to tranquility, or wish to explore any of our other sophisticated treatments, please do not hesitate to reach out to us. Our experienced staff is here to cater to your every need, ensuring a visit that resonates with comfort and luxury. Thank you once again, Ms. Noble, for your generous recommendation and for choosing The Golden Tree Spa. We value your patronage and look forward to the pleasure of welcoming you back in the near future. With the highest regards, The Golden Tree - NATIONAL BACKOFFICE - EU P.S.: Your thoughts and recommendations are the compass that guides our constant pursuit of perfection. We are sincerely grateful for the time you took to share them with us and the broader community.
Positive Erfahrung: it's my first time coming to Vienna and I stopped by Golden 3 in the hotel to have a massage the massage therapist Mr. Alkin He was amazing His fingers were just sinking into my body and he just made me free my whole body from pain and I am very grateful to him with this massage he gave me I hope to see you again next time. Thank you to the hotel Golden tree Wiena and thank you to these professional massage therapists
Dear Ms. Ljubica Goga, We are sincerely grateful for your effusive review and are thrilled that you had a memorable and rejuvenating experience at the Golden Tree Spa during your first visit to Vienna. We are fully committed to delivering a world-class experience and it's always heartening to receive such positive feedback. Your words of appreciation for Mr. Alkin, our highly skilled and experienced massage therapist, have been well received. Our therapists strive to provide a unique and personal experience to all our guests, and it's delightful to hear that Mr. Alkin's expertise and intuitive touch enabled a complete release from your bodily discomfort and tension. Your experience attests to his profound skill in perceiving and responding to the unique needs of each guest's body, resulting in a deeply restorative and freeing massage experience. Your kind words will certainly be shared with him, and we are confident it will serve as an encouragement and a testament to his professionalism and commitment. Golden Tree Spa, ensconced within the luxurious ambience of the Marriott Vienna, is dedicated to providing an oasis of tranquility, helping guests such as yourself unwind, rejuvenate and delve into an exquisite spa experience. We meticulously craft each spa experience, blending modern and traditional techniques to offer not just a massage, but a complete journey into wellness and relaxation. It brings us immense pleasure to know that we achieved this with your experience. Thank you for choosing Golden Tree Spa, and for highlighting our commitment to professional service. We look forward to the opportunity of serving you again. Vienna, with its timeless beauty and cultural richness, awaits your next visit, and so do we. Until we meet again, may the serenity and peace you felt during your experience at the Golden Tree Spa linger with you. With heartfelt gratitude and warm regards!
Fantastische Erfahrung: Ist gut aber teuer
Sehr geehrter Expert A,im Namen des gesamten Teams von The Golden Tree Spa möchten wir Ihnen herzlich für Ihre positive Bewertung und die Vergabe von fünf Sternen danken.Ihre kurze, aber prägnante Anmerkung „Ist gut aber teuer“ gibt uns Anlass zur Reflexion und wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst. Es erfüllt uns mit Freude, dass Sie unsere Dienstleistungen als gut empfunden haben, und wir verstehen, dass die Preisgestaltung für einige unserer Gäste ein wichtiges Anliegen ist.Wir möchten Sie darüber informieren, dass unsere Preise die hohe Qualität, Exklusivität und Sorgfalt widerspiegeln, die wir in unsere Dienstleistungen einfließen lassen. Jedes Detail wird mit Präzision und Hingabe ausgeführt, um ein einzigartiges Erlebnis zu bieten.Dennoch sind wir stets bestrebt, uns weiterzuentwickeln und zu verbessern. Daher schätzen wir Ihr Feedback außerordentlich und würden uns freuen, wenn Sie uns bei einem künftigen Besuch mit weiteren Anregungen und Wünschen unterstützen könnten.Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns im Golden Tree Spa begrüßen zu dürfen, und stehen Ihnen für Fragen oder spezielle Anfragen jederzeit zur Verfügung.Mit freundlichen Grüßen und besten Wünschen,The Golden Tree - SPA TEAM (Wien)P.S.: Ihre Zufriedenheit ist unser höchstes Ziel. Ihr Feedback hilft uns, stets das Beste für unsere geschätzten Gäste zu bieten!
Fantastische Erfahrung: I came here for the Day Spa and really enjoyed it. You can use a Swimming Pool and Sauna (female or mixed) and are provided with a robe, slippers and two towels. There is a free drinking water fountain. The Spa is clean, well maintained and staff is friendly as well. Recommended!
Dear Ms. Bianca, On behalf of The Golden Tree Spa's dedicated team, I extend to you our sincere and heartfelt gratitude for your illustrious review and the bestowment of a full 5-star rating. Your eloquent words, encapsulated in your review, echo the very principles and high standards that we strive to offer our distinguished guests. Your keen enjoyment of our Day Spa, and your commendations concerning the cleanliness, upkeep, and the amicability of our staff, fill us with immense pride and satisfaction. It has been our honor to have served you and to have provided the elegant amenities that contributed to your comfortable and pleasurable experience, including access to our swimming pool, sauna, and the complimentary attire consisting of a robe, slippers, and towels. Your recommendation resonates not merely as recognition but serves as an inspiration for us to continually enhance our services and cater to the needs and desires of our esteemed guests. We ardently hope to have the pleasure of welcoming you back to our spa in the near future and invite you to contact us at your convenience for reservations or special requests. Your well-being stands as our paramount priority. With sincere regards and best wishes, The Golden Tree - Day SPA Team (Vienna) P.S.: We are elated to count you among our loyal patrons. Your satisfaction is our most gratifying reward!
Negative Erfahrung: Nasse Handtücher lagen am Boden herum im Ruheraum und in der Sauna. Ekelhaft. Und das für den Preis! Frechheit
Sehr geehrte Frau Summer,vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen im The Golden Tree Spa zu teilen. Wir bedauern sehr, dass Ihr Besuch nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und dass bestimmte Aspekte Ihres Aufenthaltes nicht unseren üblichen hohen Standards entsprachen.Wir legen großen Wert auf die Sauberkeit und das Gesamterlebnis unserer Gäste und es ist unglücklich zu hören, dass wir in diesem Fall versagt haben. Die von Ihnen genannten Punkte betreffend der Handtücher im Ruheraum und in der Sauna sind absolut nicht repräsentativ für unseren gewohnten Standard. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Rückmeldung sehr ernst nehmen und entsprechende Maßnahmen ergreifen, um diese Probleme sofort zu beheben.Unsere Gäste sind uns sehr wichtig und wir schätzen Ihr ehrliches Feedback, da es uns hilft, uns ständig zu verbessern und unseren Service zu optimieren. Wir hoffen, dass wir die Möglichkeit haben, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen unser Engagement für herausragenden Service und höchste Hygienestandards zu demonstrieren.Bitte zögern Sie nicht, uns bei Ihrem nächsten Besuch zu kontaktieren, damit wir sicherstellen können, dass Ihr nächster Aufenthalt mit uns ein exzellentes und luxuriöses Erlebnis wird.Mit freundlichen Grüßen!
Positive Erfahrung: Nettes Dayspa, vielleicht ist ein bisserl klein und das Wasser könnte wärmer sein.
Lieber Herr Wüst,vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt im The Golden Tree Spa. Wir freuen uns, dass Sie unser Day Spa als angenehm empfunden haben.Wir nehmen Ihre Anmerkungen zur Größe unseres Spas sowie zur Wassertemperatur sehr ernst. Unser Spa ist bewusst intim gestaltet, um eine exklusive und persönliche Atmosphäre zu schaffen. Wir bedauern jedoch, wenn Sie dies als etwas zu klein empfunden haben.In Bezug auf die Wassertemperatur bemühen wir uns, eine Balance zu finden, die für die Mehrheit unserer Gäste angenehm ist. Ihr Feedback hilft uns, dies weiter zu optimieren und wir werden Ihre Anmerkungen berücksichtigen.Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns im Golden Tree Spa begrüßen zu dürfen und hoffen, Ihren nächsten Aufenthalt noch angenehmer gestalten zu können.Mit freundlichen Grüßen!
Positive Erfahrung: Super zum schwimmen gehen nach der arbeit
Liebe Suki Gimma,Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie nach der Arbeit gerne bei uns schwimmen gehen. Unser Ziel ist es, Ihnen ein angenehmes und entspannendes Erlebnis zu bieten. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns im Golden Tree Massage Spa begrüßen zu dürfen.Herzliche Grüße,Das Team vom Golden Tree Massage Spa
Negative Erfahrung: + Innenstadt + gemischter Saunabereich & Dampfbad + gute Masseurin + großer pool -hygiene (schimmel, boden, silikon löst sich, leere gläser, …) -nicht genug liegen für alle -kalter pool (27-30*, gefühlt kälter) -personal uninteressiert und unfreundlich -kein luxury feel -nur 1 dusche in der garderobe -verpflegung: nur wasserhahn, keine water infusions / tee / obst etc. getränke overprized (€9 gatorade), kaum snacks (unbeschriftetes spar müsli, tuc um €8) -massageraum ungemütlich, riecht nach schweiß und kaltem rauch, komische musik -man hört die laute musik vom fitnesscenter im spa bereich (mit vorhang abgetrennt) -musste im voraus gezahlt werden (auch snacks direkt) -keine toilettries, seifenspender, desinfektion etc. leer
Liebe Myriam M,Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung im The Golden Tree Day SPA nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir möchten jedoch betonen, dass die von Ihnen genannten Punkte nicht unseren üblichen Standards entsprechen.Unser SPA legt größten Wert auf Hygiene und Sauberkeit, und wir sorgen stets dafür, dass unser Personal freundlich und aufmerksam ist. Wir bieten normalerweise auch eine Auswahl an Getränken und Snacks an, um das Wohlbefinden unserer Gäste zu gewährleisten.Da Ihre Beschreibung nicht den Erfahrungen unserer zahlreichen zufriedenen Kunden entspricht, bitten wir Sie, sich direkt mit uns in Verbindung zu setzen, um die Angelegenheit zu klären. Wir sind stets daran interessiert, das Feedback unserer Gäste zu hören, um unsere Dienstleistungen weiter zu verbessern.Bitte zögern Sie nicht, uns Ihre Kontaktdaten zukommen zu lassen, damit wir uns persönlich mit Ihnen in Verbindung setzen und auf Ihre Bedenken eingehen können. Wir möchten sicherstellen, dass alle unsere Gäste eine angenehme und entspannende Erfahrung bei uns haben.Mit freundlichen Grüßen,Das Team von The Golden Tree Day SPA
Negative Erfahrung: Unsere Beschwerde wurde nicht ernst genommen und einem anderen Gast Glauben geschenkt. Weitere Mails führten zu keiner Aufklärung.
Sehr geehrte Frau Meier,Ich hoffe, dieses Schreiben erreicht Sie wohlauf. Mein Name ist Mirinda Knox von The Golden Tree, und ich bekleide die Position des CS-Agents im Golden Tree Spa. Ich wende mich an Sie im Zusammenhang mit der Ein-Stern-Bewertung, die Sie unserem Etablissement kürzlich zuteilwerden ließen.Zunächst möchte ich Ihnen unsere aufrichtigsten Entschuldigungen übermitteln, falls wir Ihren Erwartungen nicht gerecht werden konnten. Es ist unser erklärtes Ziel, all unseren Gästen ein herausragendes Erlebnis zu bieten, und es scheint, dass wir in Ihrem Fall möglicherweise nicht den gewünschten Standard erreicht haben.Bei einer Überprüfung unserer Unterlagen konnten wir jedoch keine Einzelheiten zu Ihrem Besuch oder Beschwerden während des Zeitraums Ihrer Bewertung feststellen. Darüber hinaus haben wir festgestellt, dass Ihr Profil keine weiteren Bewertungen, Aktivitäten oder Beiträge aufweist.Könnten Sie uns bitte nähere Informationen zu Ihrem Erlebnis geben? Spezifische Angaben zum Datum Ihres Besuchs, den von Ihnen in Anspruch genommenen Dienstleistungen und etwaigen Problemen, die Sie hatten, wären äußerst hilfreich. Diese Informationen ermöglichen es uns, die Angelegenheit gründlich zu untersuchen und geeignete Maßnahmen zu ergreifen.Falls diese Bewertung irrtümlich abgegeben wurde, bitten wir Sie höflich, in Erwägung zu ziehen, sie zu entfernen oder zu aktualisieren, um Ihre tatsächliche Erfahrung mit uns widerzuspiegeln. Bei einem berechtigten Anliegen sind wir bestrebt, es umgehend und zu Ihrer Zufriedenheit zu lösen.Bitte zögern Sie nicht, auf diese E-Mail zu antworten oder uns direkt unter [Kontaktinformation] zu kontaktieren. Wir schätzen Ihr Feedback und freuen uns darauf, bald von Ihnen zu hören.Mit vorzüglicher Hochachtung,Mirinda Knox - The Golden Tree - NATIONAL BACKOFFICE - EU
Fantastische Erfahrung: Hatte eine wirklich sehr gute Massage dort. Kann ich nur weiterempfehlen
Fantastische Erfahrung: Super angenehme Atmosphäre, tolle Massagen, sehr modernes Fitnessstudio, wunderschöner Indoor-Pool und sehr freundliche Mitarbeiter. Man fühlt sich sofort wohl und entspannt. Eindeutig der beste Ort, um einen stressfreien Tag zu verbringen und es sich rundum gut gehen zu lassen. Ich freue mich schon auf meinen nächsten Besuch!
Liebe Christina Schweinberger,Vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie die Atmosphäre, die Massagen, das Fitnessstudio, den Indoor-Pool und unsere freundlichen Mitarbeiter so schätzen. Unser Ziel ist es, dass sich unsere Gäste entspannt und wohl fühlen, und es ist toll zu hören, dass wir dies für Sie erreicht haben. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch und wünschen Ihnen bis dahin eine gute Zeit!Herzliche Grüße,Das Team vom Golden Tree Massage Spa
Negative Erfahrung: Etwas unverständlich das ganze Konzept. Offenbar hat Marriott den Spa Bereich fremdvermietet an Golden Tree, die dort ihr eigenes Süppchen kochen - soweit ja kein Problem, aber dann muss es auch ordentlich gepflegt sein: -benutzte Handtücher liegen/hängen herum und werden nicht weggeräumt -insgesamt nichts besonderes, schon gar keine „einzigartige Saunalandschaft“ (steht so auf der Website) - ganz einfache und teilweise lieblose Sache -Getränke gibt es zu kaufen (Wasserspender ohne Becher kostenlos): großes Bier 9,50€, gatorade 9€, Spar eigenmarke powerade 9€, kleines Bier 7,50€, Mineralwasser 0,5l 6,50€! -eine Etage höher in den Hotelbars und -restaurants kosten die Getränke die Hälfte, aber man kann nur essen hinunterbestellen -der Pool ist sicher kälter als die angegebenen 27-30 grad Tutti completti: hä? 45€ pro Person für nicht unbedingt überhaupt Mittelmaß. Gegenüber im Ritz Carlton kann man für den Preis zwar nur 3h bleiben, man hat aber deutlich mehr davon :-)
Lieber Robin Wagner,Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback zu teilen. Wir schätzen es sehr, da es uns hilft, unseren Service und unsere Einrichtungen kontinuierlich zu verbessern und unseren Gästen ein herausragendes Erlebnis zu bieten. Auch wenn wir Grund zu der Annahme haben, dass Ihre Bewertung möglicherweise nicht authentisch ist, möchten wir dennoch auf Ihre Kritikpunkte eingehen und eventuelle Missverständnisse klären.Zunächst möchten wir betonen, dass wir bei Golden Tree stets bemüht sind, unseren Gästen höchste Qualität und besten Service zu bieten. Durch die Zusammenarbeit mit Marriott haben wir die Möglichkeit, unsere Dienstleistungen in einer ansprechenden und hochwertigen Umgebung anzubieten, die den Erwartungen unserer Gäste entspricht.Zu Ihren Anmerkungen:Benutzte Handtücher: Wir legen großen Wert auf Sauberkeit und Ordnung. Wir entschuldigen uns, wenn es während Ihres Besuchs zu Unordnung gekommen ist und werden sicherstellen, dass unser Personal in Zukunft noch aufmerksamer ist und benutzte Handtücher umgehend entfernt.Saunalandschaft: Wir bedauern, dass Sie unsere Saunalandschaft als "nichts Besonderes" empfunden haben. Wir sind stets bemüht, unseren Gästen ein vielfältiges Angebot an Wellness-Einrichtungen zu bieten, und nehmen Ihre Kritik ernst. Wir werden prüfen, wie wir unsere Saunalandschaft weiter verbessern können, um den Erwartungen unserer Gäste gerecht zu werden.Getränkepreise: Unsere Preise für Getränke sind marktüblich und reflektieren die Qualität der Produkte sowie die Kosten für die Bereitstellung des Services. Wir bieten jedoch auch kostenlose Wasserspender und Becher für unsere Gäste an. Wir werden Ihre Anmerkungen bezüglich der Preise intern besprechen und prüfen, ob es Raum für Verbesserungen gibt.Pooltemperatur: Wir entschuldigen uns, wenn Sie die Wassertemperatur als zu kalt empfunden haben. Wir versichern Ihnen, dass wir die Temperatur regelmäßig überprüfen und darauf achten, dass sie innerhalb des angegebenen Bereichs liegt.Wir bedauern, dass Ihr Besuch bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und möchten Sie dennoch ermutigen, uns nochmals eine Chance zu geben. Unser Team ist stets bemüht, den Aufenthalt unserer Gäste so angenehm wie möglich zu gestalten und wir sind offen für konstruktive Kritik, um uns kontinuierlich zu verbessern.Mit freundlichen Grüßen,Das Team vom Golden Tree Massage Spa
Negative Erfahrung: Die drei Sterne gebe ich nur weil die Masseurin sehr gut war eine Massage ist zu empfehlen aber alles andere leider nicht. Zu laut wegen Gäste im Hotel u d die kinder im pool waren wir garnicht da viel lis war. Die Gäste gehen mit Klamotten und Wäsche in die Sauna rein das ist abartig und die werden nicht darauf hingewiesen.
Liebe Zoe Farsie,Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Ihr Besuch in unserem Spa nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir freuen uns jedoch, dass Sie mit der Massage zufrieden waren. Bezüglich der Lautstärke und der Saunaregeln nehmen wir Ihre Kritik ernst und werden diese Punkte intern besprechen, um unseren Service und die Einhaltung der Regeln zu verbessern. Wir hoffen, dass wir Ihnen in Zukunft ein rundum positives Erlebnis bieten können.Mit freundlichen Grüßen,Das Team vom Golden Tree Massage Spa
Negative Erfahrung: Sehr klein, dreckig, schlechter Geruch, kein Bademantel (weil wurde nicht von der Wäscherei geliefert), Kinder im 'Adults only' Bereich. Partymusik statt Entspannungsmusik. Alles in allem einfach ungemütlich! Schade!
Liebe Bettina Furch,Es tut uns leid, dass Ihre Erfahrung im The Golden Tree Day SPA nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir nehmen das Feedback unserer Gäste sehr ernst, um unsere Dienstleistungen ständig zu verbessern.Wir möchten jedoch darauf hinweisen, dass Ihre Beschreibung nicht der Qualität und den Standards entspricht, die wir im The Golden Tree Day SPA bieten. Unsere Einrichtungen sind dafür bekannt, sauber und komfortabel zu sein, und wir bemühen uns stets, unseren Gästen ein erholsames Erlebnis in einer ruhigen Umgebung zu bieten.Sollten Sie tatsächlich unseren Service in Anspruch genommen haben und auf Schwierigkeiten gestoßen sein, laden wir Sie herzlich ein, uns direkt zu kontaktieren, damit wir die Angelegenheit klären und Ihre Bedenken persönlich ansprechen können. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, und wir sind bestrebt, unseren Gästen ein unvergessliches Wellness-Erlebnis zu bieten.Mit freundlichen Grüßen,Das Team von The Golden Tree Day SPA
Positive Erfahrung: Habe online eine Couple‘s Card gebucht. Hab davor nochmal angerufen um mich nochmals abzusichern, wie es mit dem Massagetermin abläuft. Am Telefon wurde mir gesagt, dass wäre kein Problem, kann man vor Ort dann an dem jeweiligen Tag buchen. Am Nächsten Tag sind wir dort hingefahren, die Dame am Empfang meinte, dass die Onlinebuchungen seit Februar nicht mehr gehen sollten. Sie war trotzdem sehr freundlich zu uns und hat uns für den Spa Tag alles erklärt und uns Handtücher gegeben (Bademäntel bekamen wir nicht, da sie Problem mit der Wäscherei haben). Problem war nun, dass die Massage an diesen Tag nicht mehr möglich war, sie hat uns dann einen alternativ Termin an einem anderen Tag gegeben. War jetzt nicht optimal aber okay. Sind dann zwei Tage später zu der Massage. Die Dame welche dann vor Ort war wirkte auf uns eher unfreundlich, durften unsere Gegenstände nicht mal in dieser Zeit in der Umkleide einsperren, geschweige uns im Spa-Bereich aufhalten. Es war ja demnach nicht unser Fehler, dass das mit der Couple‘s Card nicht funktioniert hat. Haben dann im Wartebereich gewartet bis der jeweilig andere fertig mit seiner Massage ist. Im Großen und Ganzen war es an dem ersten Tag sehr erholsam und das Personal war freundlich. Zweiter Tag war eher überflüssig, haben es nur gemacht, da wir ja auch für die Massage gezahlt hatten. Massage an sich war gut und der Masseur war sehr nett.
Sehr geehrte Frau Volk,vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen im The Golden Tree Day SPA mit uns zu teilen. Wir bedauern sehr, dass Ihr Besuch nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie erlebt haben.Wir möchten klarstellen, dass es in der Tat möglich ist, dass ein Massageplatz bei der spontanen Einlösung (ohne vorherige Terminreservierung) einer Recommended oder Couples Tageskarte nicht garantiert ist, insbesondere an Tagen, an denen unser SPA-Bereich stark ausgelastet ist. Um sicherzustellen, dass Sie einen Massageplatz erhalten, empfehlen wir dringend, im Voraus telefonisch, über unsere Website oder schriftlich einen Termin zu reservieren. Wir bedauern, dass Ihnen dies nicht ausreichend kommuniziert wurde.Es freut uns, dass Sie dennoch einen alternativen Massagetermin für den nächsten Tag erhalten haben. Wir möchten jedoch betonen, dass der SPA-Eintritt für den zweiten Tag nicht im Preis inbegriffen ist, da Sie diesen bereits am Vortag genutzt haben. Dies ist eine übliche Vorgehensweise in unserem Day SPA.Wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres zweiten Besuchs bei uns hatten, und nehmen Ihr Feedback sehr ernst. Wir werden mit unserem Personal besprechen, wie wir unseren Service in solchen Situationen verbessern können, um sicherzustellen, dass alle unsere Gäste eine angenehme und entspannende Erfahrung bei uns haben.Wir freuen uns, dass Sie den ersten Tag Ihres Aufenthalts im SPA als erholsam empfunden haben und dass Sie mit der Massage zufrieden waren. Wir hoffen, dass Sie uns trotz der entstandenen Unannehmlichkeiten in Zukunft erneut besuchen werden und wir die Gelegenheit haben, Ihnen einen vollständig zufriedenstellenden Aufenthalt zu bieten.Mit freundlichen Grüßen,Ihr The Golden Tree Day SPA-Team
Fantastische Erfahrung: Sehr freundliche Mitarbeiter, die äußerst bemüht um das Wohl ihrer Gäste und Besucher sind. Sehr angenehme Atmosphäre, die entspannen und wohlfühlen schnell zulässt. Super Fitnessmöglichkeiten für alle Geschmäcker. Tolles Fitnessstudio- kann man nur empfehlen!
Liebe Marina S,Vielen Dank für Ihre positive Bewertung und die Empfehlung! Es freut uns, dass unsere freundlichen Mitarbeiter und die angenehme Atmosphäre bei Ihnen so gut angekommen sind. Wir sind stolz auf unsere vielfältigen Fitnessmöglichkeiten und freuen uns, dass sie Ihren Geschmack getroffen haben. Wir hoffen, Sie bald wieder im Golden Tree begrüßen zu dürfen!Herzliche Grüße,Das Team vom Golden Tree Massage Spa
Positive Erfahrung: They do a very nice work
Fantastische Erfahrung: They are just the best in this business.
Negative Erfahrung: Incompetent service and misrepresented facilities.
Dear Julianne Wood, We are truly sorry to hear about your negative experience at Golden Tree Massage Spa. Providing exceptional service and accurate representations of our facilities are among our top priorities, and we apologize for not meeting these standards in your case. We would appreciate the opportunity to discuss your concerns further and work towards a satisfactory resolution. Please feel free to reach out to us directly so we can address the matter in more detail. Sincerely, The Golden Tree Massage Spa Team
Fantastische Erfahrung: Great place and nice service........
Fantastische Erfahrung: Awesome service
Fantastische Erfahrung: It's the best spa I've been to in ages and their services are top notch. I recommend this place to everyone
Fantastische Erfahrung: Exceptional customer service team. I've been to hotels all over the world and this is definitely one of the best.
Fantastische Erfahrung: It's amazing how much attention to detail these people pay in hospitality. Great job guys
Fantastische Erfahrung: I love you guy, you are a trustworthy people and I love the way you attend to customers so they are highly recommend
Fantastische Erfahrung: What a wonderful to be, I really had a great time.
Fantastische Erfahrung: Melinda, a masseuse at the Marriott Vienna is hands down the best massage therapist I have ever experienced in my life! No exaggeration she is FANTASTIC!!! I travel all over the world and get massages where I go and she is by far the best !!! If you visit Vienna or live in Vienna, you must go see her and tell the American girl sent you! Ha ha! All the best. ~Cherese
Fantastische Erfahrung: So relaxing there. Oasis in the middle of the city.
Fantastische Erfahrung: Awesome place to come and rest. Great massage but need to reserve in advance
Negative Erfahrung: A really disorganized, rushed, and non-relaxing experience. The staff did a terrible job at managing our groups massage appointments (that were previously approved when booked) and some of us left without receiving services. You also have to pay 35 Euro in addition to your massage fee to access the pool/sauna area. The pool is not private for spa use. It’s the hotel pool, so full of children and families and very loud. Overall, a poor experience.
Positive Erfahrung: Great place to relax for the day or just a few hours. 35 euros for the classic day pass includes towels, bath robe, slippers, steam, sauna, relaxing area, pool and showers. Nice and clean facilities. Quiet and relaxing. They have a some items available for eating and drinking.
Negative Erfahrung: 2x wurde auf meinen Termin vergessen!
Liebe Marisol,Wir möchten uns aufrichtig für das Missgeschick bezüglich Ihrer Termine entschuldigen. Dies ist absolut nicht der Standard, den wir anstreben, und wir werden sicherstellen, dass solche Probleme in der Zukunft nicht mehr auftreten. Bitte zögern Sie nicht, uns direkt zu kontaktieren, damit wir die Möglichkeit haben, die Situation zu klären und eine angemessene Lösung zu finden.Mit freundlichen Grüßen,Das Team von Golden Tree Massage Spa
Fantastische Erfahrung: sehr kompetent, deep tissue war einzigartig. Tolle Location.
Fantastische Erfahrung: Top in Schuß, alles sehr sauber und nettes Personal...
Negative Erfahrung: Es ist nicht sauber, Handtucher werden nicht weggeräumt. Viele Leute gehen schwimmen ohne zu duschen. Es gibt keine Becher um Wasser zu trinken. Es gab keine Handtücher im Gym drinnen. Service war null.
Lieber Moni s,Es tut uns sehr leid, dass Sie während Ihres Aufenthalts im Golden Tree Massage Spa Unzufriedenheit empfunden haben. Wir legen großen Wert auf Sauberkeit und Hygiene, und es ist bedauerlich, dass dies in Ihrem Fall nicht erreicht wurde. Wir werden Ihre Anmerkungen nutzen, um unsere Prozesse zu verbessern und sicherzustellen, dass solche Vorfälle in der Zukunft vermieden werden. Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen und hoffen, dass Sie uns in Zukunft die Gelegenheit geben, Ihnen ein besseres Erlebnis zu bieten.Mit freundlichen Grüßen,Das Team von Golden Tree Massage Spa
Negative Erfahrung: Super Ort, fairer Preis. Nehmt euch aber Hörschutz mit, weil das sonst mit dem Entspannen nichts wird. Entweder kreischende Kinder oder unreife Erwachsene machen das Entspannungsspa zum Erlebnispark. Die Mitarbeiter greifen leider auch nicht ein. Genervt gekommen, genervter gegangen
Negative Erfahrung: Ich bin sehr oft schon dort gewesen aber irgendwann ist genug Schmutzig! Keine Becher fürs Wasser! Ein Mann hat sich unter der Dusche rasiert ( nicht das Gesicht sondern unten) Viele Leute aber keine Liegeplātze Keine Handtücher im Gymbereich Kinder springen im Pool und schreien sehr laut herum Man kann sich nicht erholen und es wird nicht genug geputzt und gereinigt. Leider nicht zu empfehlen
Fantastische Erfahrung: Haben einen Wellnesstag dort genossen und kommen gerne wieder. Massage Spitzenklasse, Service und Freundlichkeit der Mitarbeiter sowieso und gutes Ambiente.
Fantastische Erfahrung: Top
Fantastische Erfahrung: I had one of the best deep tissue massages ever by Anna at the Marriot hotel in Vienna Austria. I am going through a very stressful time and this short professional massage in the middle of a rainy afternoon at the spa was exactly what I needed.
Fantastische Erfahrung: Very friendly stuff, professional team of massagists, very relaxing atmosphere and one can book the visit online. Would highly recommend!
Fantastische Erfahrung: Ich bin begeistert von den Massagen im Golden Tree Spa im Hotel Intercontinental. Ich kann es bezüglich Qualität der Massage, Freundlichkeit der Masseure ( Anna und Milan) und Sauberkeit und Atmosphäre des Spas nur weiterempfehlen und komme immer wieder sehr gerne.
Negative Erfahrung: Leider erweckt der Manager den Eindruck, keine Kunden haben zu wollen. Er ist sehr ruppig und läßt insgesamt kein Service erwarten, das eigentlich an so einem Ort selbstverständlich sein sollte. Darüber hinaus sind die Geschäftsbedingungen in sich widersprüchlich, etwa können für die Benutzung der Sauna und des Pools ein extra Entgelt verlangt werde, die aber eigentlich im Mitgliedsbeitrag enthalten sind, dann gibt es versteckte Zusatzgebühren („Serviceentgelt“) und „unbegründbare Gründe (!!!)“, aufgrund derer der Zutritt zum Fitness Center verweigert werden kann… die Räumlichkeiten und die Ausstattung hat Golden Tree von den vorigen Betreibern übernommen, aber mit diesem Management und diesen abenteuerlichen Verträgen kann man eigentlich guten Gewissens keine Mitgliedschaft abschließen. Schade!
Lieber Markus Kupferblum,Es tut uns sehr leid, dass Sie eine negative Erfahrung in unserem Golden Tree Massage Spa hatten. Wir schätzen das Feedback unserer Kunden und nehmen solche Bedenken sehr ernst.Wir möchten betonen, dass der von Ihnen beschriebene Service und das Verhalten des Managements nicht unseren üblichen Standards entsprechen. Unser Ziel ist es, jeden Gast mit Respekt und Höflichkeit zu behandeln und ein entspannendes, einladendes Umfeld zu schaffen.Was die Geschäftsbedingungen und möglichen zusätzlichen Gebühren betrifft, möchten wir uns für mögliche Missverständnisse entschuldigen. Wir bemühen uns, transparent und klar in unserer Preisgestaltung und unseren Bedingungen zu sein. Sollte es zu Unklarheiten gekommen sein, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung, um diese aufzuklären.Wir möchten Ihnen anbieten, sich direkt mit uns in Verbindung zu setzen, damit wir die Möglichkeit haben, Ihre Bedenken ausführlich zu besprechen und nach einer Lösung zu suchen, die für beide Seiten zufriedenstellend ist. Unser Ziel ist es, das Vertrauen und die Zufriedenheit unserer Gäste zu gewinnen und zu erhalten.Bitte zögern Sie nicht, uns Ihre Kontaktdaten zukommen zu lassen, und wir werden uns so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen, um diese Angelegenheit zu klären.Mit freundlichen Grüßen,Das Team von Golden Tree Massage Spa
Fantastische Erfahrung: Ich war heute im Golden Tree zu besuch. Es war wundervolle!! Das Wasser im Pool ist schön blau und kristallklar. Vorallem hat mir meine Massage sehr gefallen. Völlig entspannt und stresslösend. Die Masseurin war sehr freundlich und gab mit noch tips um Verspannungen zu vermeiden und selbst loszuwerden. Auch das Essen war überraschenderweise besser als in einem Restaurant. Alles war Tip-Top! Ich komme nächstes mal wieder! Golden Tree hat ein neues Mitglied !!! :D
Sehr geehrte Frau Vrban,es ist mir eine außerordentliche Ehre, Ihnen im Namen des gesamten Teams des Golden Tree Spa unsere tief empfundene Dankbarkeit für Ihre überaus wohlwollende Bewertung auszusprechen. Ihr heutiger Besuch und die detaillierte Schilderung Ihrer Erfahrungen in unserem Etablissement haben uns zutiefst berührt.Die Eindrücke, die Sie über das kristallklare und azurblaue Wasser unseres Pools festgehalten haben, zeugen von einer Ästhetik, die wir im Golden Tree Spa in allen Bereichen zu pflegen suchen. Ihre Erkenntnisse über die Qualität unseres Pools vermitteln ein Bild von Reinheit und Erfrischung, welches zu den Grundprinzipien unserer Philosophie gehört.Ihre Worte über die Massage und insbesondere über die Freundlichkeit und Professionalität der Masseurin belegen, dass wir unser Ziel, ein unvergessliches Wellnesserlebnis zu bieten, erreicht haben. Wir sehen es als unsere höchste Aufgabe an, nicht nur Entspannung im Moment zu schaffen, sondern auch das langfristige Wohlbefinden unserer Gäste zu fördern. Die Ratschläge zur Vermeidung und Selbstbehandlung von Verspannungen, die Sie erhalten haben, spiegeln diesen Anspruch wider.Ihre positiven Anmerkungen bezüglich unseres gastronomischen Angebots sind ebenfalls nicht weniger wertvoll. Es freut uns außerordentlich, dass unsere Kulinarik Sie überraschen und begeistern konnte. Wir verstehen uns nicht nur als Spa, sondern als Gesamterlebnis, das auch den Gaumen verwöhnt.Das Golden Tree Spa steht für eine Welt der Entspannung, des Wohlgefühls und der Exklusivität. Ihr Eintritt in diese Welt als neues Mitglied und Ihre Absicht, uns erneut zu besuchen, sind für uns eine hohe Ehre und Verpflichtung, auch in Zukunft Ihr Vertrauen durch exzellente Dienstleistung zu rechtfertigen.Wir danken Ihnen auch für die beigefügten Bilder, die nicht nur die Schönheit unseres Etablissements einfangen, sondern auch die Freude, die Sie bei uns gefunden haben.Frau Vrban, wir heißen Sie herzlich willkommen in der Golden Tree-Familie und freuen uns auf zahlreiche Gelegenheiten, Sie mit unserer unverwechselbaren Kombination aus Professionalität, Herzlichkeit und Qualität zu verwöhnen.Mit den aufrichtigsten Grüßen,The Golden Tree - Day SPA Vienna -------------------------------------- Poštovana gospođo Vrban,izuzetna mi je čast izraziti Vam, u ime cijelog tima Golden Tree Spa, našu duboko osjećanu zahvalnost za Vašu iznimno blagonaklonu ocjenu. Vaš posjet danas i detaljan opis Vaših iskustava u našem objektu duboko su nas ganuli.Vaši dojmovi o kristalno čistoj i azurno plavoj vodi našeg bazena svjedoče o estetici koju nastojimo njegovati u svim područjima Golden Tree Spa-a. Vaša spoznaja o kvaliteti našeg bazena oslikava sliku čistoće i osvježenja, što su osnovna načela naše filozofije.Vaše riječi o masaži, osobito o ljubaznosti i profesionalnosti maserke, dokazuju da smo postigli cilj pružanja nezaboravnog wellness iskustva. Smatramo da je naša najvažnija zadaća promicati dugoročno blagostanje naših gostiju. Savjeti koje ste dobili odražavaju tu težnju.Vaše pozitivne primjedbe o našoj gastronomiji nisu ništa manje vrijedne. Izuzetno nas raduje što smo Vas mogli iznenaditi i oduševiti. Ne smatramo se samo Spa-om, već ukupnim iskustvom koje razmazuje i nepce.Golden Tree Spa predstavlja svijet opuštanja, ugodnosti i ekskluzivnosti. Vaš ulazak u ovaj svijet kao novo članstvo i namjera da nas ponovno posjetite velika su nam čast.Zahvaljujemo Vam i na priloženim fotografijama, koje su zabilježile ne samo ljepotu našeg objekta, već i radost koju ste pronašli kod nas.Gospođo Vrban, srdačno Vas pozdravljamo u obitelji Golden Tree i veselimo se brojnim prilikama da Vas razmazimo našom nezamjenjivom kombinacijom profesionalnosti, srdačnosti i kvalitete.Iskreno Vaš,The Golden Tree - Day SPA Vienna
Fantastische Erfahrung: Great staff, great services and all round a great time. Would happily go back in a heartbeat!
Fantastische Erfahrung: Ich kann das Golden Tree im Marriott Wien guten Gewissens weiterempfehlen. Angefangen vom ueberaus freundlichen staff ueber die blitzblanke Sauberkeit hin zum 16m indoor pool (welcher je nach Bedarf die Farbe wechselt), den Yogabereich, hin zum FitnessCenter (ausgestattet mit den neuesten Technogym Geraeten) und, zu guter Letzt, dem WellnessBereich mit Dampfbad, Saunabereich (gemischt sowie geschlechtsspezifisch) und der Massage, welche mitsamt zum Besten gehoert, was ich je geniessen durfte. Mein nach einem harten Training sich anbahnender Muskelkater war jedenfalls im Nu 'wegmassiert'. Die Preisgestaltung halte ich fuer dieses Mass an gebotener Qualitaet fuer sehr vernuenftig. Ich bin ein sehr zufriedenes Mitglied und werde dies auch weiterhin bleiben. 5 Sterne +!
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