Das PREMA Augustinerstraße
Informationen über Das PREMA Augustinerstraße
Öffnungszeit
- Sonntag: 9h-21h
- Montag: 7h-21h
- Dienstag: 7h-21h
- Mittwoch: 7h-21h
- Donnerstag: 7h-21h
- Freitag: 7h-21h
- Samstag: 7h-21h
Dienste, Maschinen und gerichtete Klassen
Das PREMA Augustinerstraße: Stellungnahmen
Negative Erfahrung: HORRIBLE service. I arrived 5 minutes late, and the door was closed. No one answered the phone calls or opened the door. A complete nightmare. I lost both time and money. I DO NOT RECCOMEND THIS PLACE
Fantastische Erfahrung: Super smoover Einlass und Matten schon vorbereitet, sehr nice. Super schönes Ambiente und Dusche.
Positive Erfahrung: Very nice, clean and modern fitness studio in the center of Vienna! It is equipped with A/C which is not so common in the old buildings - the problem is that this not always switched on surging very hot days. (And it can be quite crowded inside..) Depending of the teacher the classes are very good or a bit too less intense.
Negative Erfahrung: Very bad technical equipment. No possibility to enter into the studio once the session has already begun. Simply install a device which lets you enter by scanning your ticket. The owner is very resistant against any feedback. I do not recommend.
Jyoti, könntest du bitte genauer erläutern, was genau du an unserer technischen Ausstattung bemängelst? Dies ist das erste Mal, dass wir von solchen Problemen hören, und auch wenn es möglicherweise nur deine Ansicht ist, möchten wir dem gerne nachgehen und gegebenenfalls Verbesserungen vornehmen. In Bezug auf das Thema Zuspätkommen möchten wir betonen, dass wir unsere Klassen pünktlich beginnen, um allen Teilnehmerinnen und Teilnehmern gerecht zu werden, die selbst pünktlich erscheinen und ein Anrecht darauf haben, die Klasse ebenfalls pünktlich zu beenden. Es handelt sich dabei um eine Frage der gegenseitigen Wertschätzung und des Respekts, pünktlich zu erscheinen. Sollte unser Empfang nicht besetzt sein, schließen die Trainerinnen den Studioeingang, wodurch Zuspätkommende leider keine Möglichkeit mehr haben, das Studio zu betreten.
Fantastische Erfahrung: Ich hab leider keine Fotos vom Studio gemacht aber das werde ich nachholen - es ist wunderschön und sehr angenehm. Hab sogar vorab einen Kaffee bekommen die barre class war top. Ich weiß leider nicht mehr wie die Trainerin hieß, aber würde jederzeit gern wieder in ihre Stunde gehen.
Liebe Claudia, wir freuen uns sehr dass es dir bei uns gefällt. Die Trainerin deiner Barre-Klasse heißt Lana. Vielen Dank und bis bald!
Fantastische Erfahrung: Das Studio ist mein absolutes Lieblingsstudio, die Atmosphäre ist nicht nur wunderschön sondern auch super herzlich - man fühlt sich pudelwohl! Egal ob beim HIIT, Pilates, Barre oder Total Body Lift, die Trainerinnen denken sich immer was Neues aus, es macht immer Spaß, die Zeit vergeht schnell und die Trainerinnen achten auch wirklich immer auf die korrekte Ausführung - egal wie viel los ist. Ich bin immer gerne da und hatte noch nie ein negatives Erlebnis, alle Trainerinnen sind super professionell, motivierend und mega sympathisch - ich freue mich immer ganz besonders auf die Stunden mit Tetiana! :) Macht weiter so! :)
Vielen Dank Esra für deine lieben Worte! Es ist schön, Menschen wie dich bei uns zu haben. Eure Unterstützung motiviert uns sehr und wir versprechen, dass unsere Bemühungen nicht nachlassen werden. Danke und bis bald!
Fantastische Erfahrung: Lana is the best pilates teacher I ever had! The class is perfect, she makes the class strong but at the same time you go home with peace in your heart. Love it!
Liebe Andreyna! Ja, Lana ist wirklich eine ausgezeichnete Trainerin. Vielen Dank für deine netten Worte, wir werden dein Feedback gerne an sie weiterleiten. Beste Grüße!
Fantastische Erfahrung: wunderschönes Studio mit tollen Trainerinnen, vor allem die Dame die die donnerstags-16 Uhr Pilates Stunde hält.
Liebe Marie! Die Trainerin heißt Lana. Lana ist professionelle Balletttänzerin, ein sehr erfahrener Pilates-Instructor und ein echter Schatz.(ich bitte um Nachsicht, dass ich da jetzt das Gendern lasse). Wir freuen uns jedenfalls sehr, dass du uns besuchen kommst. Viele Grüße!
Fantastische Erfahrung: Tolle Atmosphäre, nette, kompetente Trainerinnen
Liebe Adrienne! Vielen dank dass du uns besuchst. Wir freuen uns immer auf dich...lieben Gruß!
Fantastische Erfahrung: Sehr schönes Studio im Zentrum von Wien, insbesondere die Kurse von Alisa und Tanja sind super. Power Stretching wird in dieser Form sonst nirgends angeboten und ist für mich da ich einen Kontaktsport ausübe, unerlässlich geworden, um fitter durch meine Saison zu kommen. Ich war noch nie so bouncy und geschmeidig!
Vielen Dank George! Wir freuen uns sehr dass du uns besuchst und mit unseren Kursen happy bist...viele Grüße!!!
Fantastische Erfahrung: Sehr schönes Studio, im historischen Zentrum von Wien. sehr schönes Interieur, hochwertige Ausstattung und coole Busse. Ich mochte die Praktiken von Barre, Pilates und Yoga. und nach dem Radfahren ist es großartig, eine Pressotherapie durchzuführen. Ich empfehle diesen Ort für coole Übungen.
Liebe Shan! Wir freuen uns sehr dass du uns besuchst und unser Kursangebot magst...das bedeutet uns viel! Liebe Grüße
Fantastische Erfahrung: I really enjoyed Barre class there, the teacher was lovely and the studio is really beautiful
Danke Katarzyna! Wir freuen uns, dass Ihnen der Kurs mit Lana gefallen hat. Schön, dass es dich gibt!!!
Fantastische Erfahrung: It's a sunny, very bright and maybe ideal place for practicing yoga in Vienna! The owner is a very nice person with attention to any details Must visit
Lieber Andrii! Ich danke dir sehr für die netten Worte. Es bedeutet mir viel, wenn sich unsere KundInnen wohl fühlen, und ich bin sehr dankbar für Besucher mit einer Herzlichkeit wie du sie hast. Vielen Dank!!!
Fantastische Erfahrung: Very shiny, lovely studio with a green wall of plants and calming atmosphere Thank you very much for solidarity classes!
Liebe Julia! Vielen Dank dass du uns besuchst. Wir freuen uns dich bald wiederzusehen. Alles Liebe!
Fantastische Erfahrung: Wunderschönes Studio und tolle Klassen!
Vielen Dank liebe Lisa! Wir freuen uns sehr dass du uns besuchst!
Fantastische Erfahrung: This is a special place with a special atmosphere. Professional coaches work here in different directions. Everyone will be able to find for themselves what suits him. The owners of the studio are people with a big heart, compassion and understanding of the training process. Grateful to Das Prema that you are in my life!
Vielen Dank für die netten Worte. Wir sind den Kunden sehr dankbar, die die Bemühungen von uns und unseren Lehrern schätzen. Danke, lieber Ruda – schön dich zu haben!
Fantastische Erfahrung: Beide Studios sind sehr schön, Trainerinnen sind super nett und motivierend und die Klassen sind abwechslungsreich, es ist für jeden etwas dabei!
Liebe Newsha! Vielen Dank dass du uns besuchst und wir freuen uns dich bald wiederzusehen. Lieben Gruß!
Fantastische Erfahrung: super schönes studio, abwechslungsreiche yoga flows und die besitzer sind so freundlich. hier fühlt man sich immer wohl!
Liebe Astrid! Danke dass du uns besuchst und wir freuen uns sehr dass du dich im Prema wohl fühlst.
Fantastische Erfahrung: Techno HIIT mit Lisa in so einem Ambiente mit super DJ und einer kleinen Gruppe - alles was man braucht! Weiter so!
Wir freuen uns dass es dir gefallen hat liebe Dajana und vielen Dank dass du uns besuchst! Bis bald
Fantastische Erfahrung: Recovery Boots heute ausprobiert, sehr regenerativ! Schönes Ambiente im Studio
Lieber Christian! Wir freuen uns dass du uns besuchen kommst und vielen Dank für das tolle Feedback...beste Grüße!
Negative Erfahrung: Sehr modernes Studio, aber leider hat mir die Atmosphäre nicht behagt
Liebe Sabine! Es tut uns leid, dass du dich bei uns nicht wohlgefühlt hast. Vielleicht möchtest du mir hier oder in einer persönlichen Mail schreiben, woran es lag. Wir nehmen Kritiken zum Anlass, unser Service zu verbessern. Viele Grüße!!!
Fantastische Erfahrung: Mein Lieblingsstudio! Angefangen bei Pilates & Yoga, über Ballett, bis hin zu Reboots - Ich kann hier wirklich ausnahmslos alle Stunden empfehlen. Man wird im Prema wirklich herzlich betreut, das Ambiente ist großartig (eines der schönsten Studios Wiens) und die Trainerinnen sind alle super kompetent. Top!
Liebe Katharina! Wir freuen uns riesig über diese tolle Rezension. Es ist sehr schön und macht uns wahnsinnig happy wenn sich unsere KundInnen bei uns wohl gut betreut fühlen. Vielen Dank dass du uns besuchen kommst. Lieben Gruß!
Negative Erfahrung: Ich kann die schlechten Bewertungen hinsichtlich Umgang mit Kunden gut nachvollziehen. Ich habe über die Plattform Eversports eine Pilates Stunde gebucht. Leider war ich aufgrund entsprechender Umstände um 09:16 vor der Tür des Studios, wurde jedoch nicht mehr reingelassen. Da ich zum 1. Mal da war, wusste ich nicht, ob es vielleicht noch einen anderen Eingang gibt oder ähnliches. Nachdem nach 5 Minuten läuten keiner aufgemacht hat, habe ich angerufen. Das Telefonat war unglaublich unfreundlich und respektlos. Ja, ich war nicht vor Kursbeginn vor der Tür, habe mir aber ehrlicherweise ein Entgegenkommen erwartet, um zumindest eine andere Klasse besuchen zu können, da mein Geld ja schon eingezahlt ist und ich mir erwarten würde, dass man eine Kundin eher halten will anstatt sie zu vergraulen. Dabei möchte ich auch anmerken, dass das Studio auf Eversports nirgends vermerkt hat, dass man vom Kurs ausgeschlossen wird, wenn man nicht 10 Minuten früher vor Ort ist. Schade, dass man so einen ersten Eindruck hinterlässt und eine Dienstleistung anbietet ohne jeglichen Servicegedanken zu haben.
Die Kundin ist leider nicht rechtzeitig zu der von ihr gebuchten Klasse erschienen. Der Beginn des Workouts war um 09:15, die Lehrerin hat bis nach 09:16 gewartet und dann den Studioeingang zugesperrt. Vor dem Eingang haben wir eine Videokamera und konnten wir das anhand der Aufzeichnung feststellen. Um 09:21 hat die Kundin angerufen und sich in arroganter und respektloser Art darüber beschwert, dass ihr die Teilnahme am Workout verwehrt wurde. Wir haben versucht der Kundin zu erklären, dass unser Empfang nicht immer besetzt ist, und es dann leider keine Möglichkeit mehr gibt, Zuspätkommende einzulassen. Wir empfehlen allgemein, zumindest 5-10 Minuten vor Beginn der Klasse zu erscheinen. KundInnen können sich dann stressfrei umzuziehen und auf das Workout vorbereiten. Bei uns wird niemand ausgeschlossen, wenn er es nicht schafft, ein paar Minuten vorher oder pünktlich(!) zu erscheinen. Pünktlich bedeutet aber bei einem Klassenbeginn um 09:15 spätestens 09:15 und nicht ein paar Minuten danach. Wir schulden allen anderen TeilnehmerInnen die es pünktlich zu ihren Klassen schaffen, dass sie ihr Workout auch zur geplanten Zeit bekommen. Selbstverständlich wollen wir KundInnen gewinnen und auch halten, aber es gibt bei uns keine Toleranz für unfreundliches und überhebliches Verhalten - noch dazu, wenn der Grund für die Beschwerde selbstverschuldet ist. Die Kundin wurde höflich ersucht die Rezension mit ihren Falschangaben zu löschen, da wir andernfalls rechtlich dagegen vorgehen werden. WIR HALTEN FEST - DIE KUNDIN WAR NICHT PÜNKTLICH, UND WIR SCHLIESSEN NIEMANDEN AUS, DER NICHT 10 MINUTEN FRÜHER ODER PÜNKTLICH DA IST!
Fantastische Erfahrung: - das Studio ist sehr sauber - die Atmosphere ist super angenehm - die Eigentümer sind sehr nett! - meine Session war super - es ist auch wunderschön eingerichtet Alles in allem ein tolles Erlebnis (: Ich werde das Studio auf jeden Fall weiterhin besuchen
Liebe Agnes! Vielen Dank für die tolle Rezension. Es freut uns sehr, dass du uns besuchst und dass es dir bei uns gefällt. Beste Grüße!
Negative Erfahrung: Kezeket el! Az órák, lehet, h. rendeben vannak, de a cégvezetés kezdeti mézes-mázas behízelgő szövegét rögtön "Hogy ez mekkora egy nehézkes, akaratos ügyfél!" (sajnos szó szerint ez hangzott el') szöveg váltotta fel. Pedig csak egy meg nem tartott, de befizetett edzés árát szerettem volna visszakérni.
Vielleicht kannst du die Rezension auf Deutsch oder Englisch verfassen? Dies würde uns eine korrekte Antwort ermöglichen. Vielen Dank und viele Grüße!
Negative Erfahrung: Ich hatte einen Kurs über MyClubs gebucht und kam unten gerade noch rechtzeitig, wo mir auch aufgemacht wurde. Bis ich aber oben war und die Schuhe ausgezogen hatte, hatte die Stunde schon um 2-3 Minuten angefangen und ich kam nicht rein. Dann rief ich an und es hieß, selber Schuld, hätte ich doch pünktlich kommen sollen. Grundsätzlich bin ich ja damit einverstanden, aber ich würde mir genau deswegen nie ein Abo abschließen, weil es doch immer mal passieren kann, dass etwas dazwischen kommt, oder wie jetzt in meinem Fall dass ein Termin länger dauerte als geplant. Sehr schade, ich hatte mich schon richtig auf den Kurs gefreut.
Liebe Sophie! Wir haben in beiden Studios bei der Sprechanlage eine sogenannte "Arztschaltung". Das heißt, die Türe öffnet während unserer Öffnungszeiten automatisch wenn jemand anläutet. Wir achten darauf unsere Klassen pünktlich zu beginnen, das sind wir auch allen Teilnehmern schuldig, die ihrerseits pünktlich erschienen sind. Selbstverständlich bedauern wir es, wenn jemand sein Workout verpasst, aber es liegt an unseren BesucherInnen rechtzeitig zu erscheinen. Wenn unser Empfang besetzt ist, können wir auch zu spät kommende Teilnehmer noch einlassen, das ist aber nicht immer der Fall. Daher können wir das auch nicht garantieren und sollte sich auch niemand darauf verlassen. In deinem Fall war der Empfang unbesetzt und die Lehrerin hatte ihre Klasse schon begonnen. Für die Zukunft achte bitte darauf zumindest ein paar Minuten vor Unterrichtsbeginn zu kommen. Pünktlichkeit wird von dir auch in anderen Studios erwartet und hat etwas mit Respekt und Wertschätzung zu tun! Viele Grüße
Negative Erfahrung: Ich habe eine Stunde bei Das Prema über Eversports bezahlt, und 50 Minuten vor Beginn der Stunde wurde ich per Mail benachrichtigt, die Std. soll aufgrund der zu wenigen Anmeldungen ausfallen. zu spät leider, denn ich war schon vor Ort, vor der Türe einen leeren Studios. Ich dachte mir, ich ersuche um die Rückerstattung der Summe, da die Std. ja nicht stattfand.... 13 E-Mails und 5-6 Telefonate später haben wir es endlich geschafft, dass die eingezahlte Summe zurücküberwiesen wird. Zu meinem Erstaunen habe ich aber noch ein kleines "Tut uns Leid, dass du vergeblich vor Ort gewartet hast, und dass wir dich nicht rechtzeitig benachrichtigt haben - Geschenk" bekommen, nämlich wurde ich als "extrem mühsame und Doch-nicht-Kundin" bewertet, die das Geld für eine nicht getätigte Dienstleistung zurück haben wollte. Ein Top Studio in der Wiener Innenstadt stellt man sich also irgendwie anders vor:-(((
Liebe Tekla, ich möchte an dieser Stelle konkretisieren - Du hast bei uns am 14.09.2021 mit einem Schnupperticket für 8€ eine Ballettklasse gebucht. Tatsächlich wurde das Workout wegen zu geringer Teilnehmerzahl storniert. Über die Absage wurdest du 60 Minuten vor Beginn der Klasse per Mail informiert (das macht unsere Buchungssoftware von "Eversports" automatisch). Das du die Nachricht erst entdeckt hast nachdem du vor dem verschlossenen Studio gestanden bist, haben wir auch bedauert. Deine Zahlung wurde dir sofort gutgeschrieben! Auch das passiert über unser Buchungssystem automatisch! Da du aber auf eine Rückzahlung der 8 Euro bestanden hast, mussten wir dich an Eversports verweisen. Deine Zahlung hast du ja nicht an uns getätigt, sondern an Eversports. In Folge ist es zwischen dem 15.09.2021 und 21.09.2021 zu 6(!) Email-Nachrichten zwischen dir und dem Prema gekommen. Wir waren darum bemüht, dass Eversports dir die 8 Euro zurückerstattet und haben zwischen euch vermittelt. Es ist richtig, dass wir in einer dieser Nachrichten zum Ausdruck gebracht haben, dass du mühsam warst, was leider auch gestimmt hat. Viele Grüße!
Fantastische Erfahrung: Stunning beautiful place, wonderful class by Barbara ♀️
Vielen Dank liebe Stella! Wir freuen uns sehr dass du uns besuchst!
Fantastische Erfahrung: Das Prema hat meine Liebe zum Yoga geweckt! Ich hab mich augenblicklich wohl gefühlt :) Super Klassen für Einsteiger, Fortgeschrittene und Yoga-Profis!
Vielen Dank lieber Daniel! Wir freuen uns sehr dass du bei uns mit Yoga zur Liebe deines Lebens gefunden hast ;-)
Fantastische Erfahrung: Super schönes Studio mit echt tollen Klassen für alle Levels :)
Vielen Dank liebe Bianca! Wir freuen uns sehr dass du uns besuchst!
Fantastische Erfahrung: Sehr gutes Pilates in total schickem Studio
Vielen Dank liebe Nana! Wir freuen uns sehr dass du uns besuchst!
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