Informationen über YU-Taekwondo
Öffnungszeit
- Sonntag: 10h-13h
- Montag: 16:30-19:35
- Dienstag: 16:30-20:45
- Mittwoch: 16:30-19:35
- Donnerstag: 17h-20:5
- Freitag: 16:30-19:40
- Samstag: 10h-13h
Dienste, Maschinen und gerichtete Klassen
YU-Taekwondo: Stellungnahmen
Negative Erfahrung: Buhh wenn man nichts gutes sagen kann sollte man nichts sagen
Wir bedauern sehr, dass du diesen Eindruck gewonnen hast, und würden uns freuen, wenn du uns die Chance gibst, persönlich über deine Bedenken zu sprechen. Dein Erlebnis ist uns wichtig, und wir möchten uns stets weiter verbessern!
Fantastische Erfahrung: Es macht Spaß und man lernt auch was neues und Selbstverteidigung
Vielen Dank für deine positive Rückmeldung! Es ist großartig zu hören, dass das Training Spaß macht! Genau das ist unser Ziel!
Negative Erfahrung: I am extremely disappointed, and i strongly warn all parents not to sign any contract as it has hidden and extremely uncivilized conditions they apply: you as a customer have option to step out only 2 times a year, in May and in November, with extremely unfriendly conditions, so that you have to inform them 2 months in advance of those moments, meaning exactly beginning March to step out in May, and most of the customers are kids, and they sometime change the motivation and situation with other obligations, e.g. they have to spend more time with school tasks - these people simply don't care, they use your motivation to start with some good sport, where you usually sign it without checking 'small letters' and than they use those small letters against you...) and in my case this time they did it even by direct lying to me on the meeting before signature on the contract. As i knew they have such options, to make your contract so strictly in their favor, that you can not get rid of it any more, i directly asked their employee on the spot, Mr.Elvis, who reports to Mr.Miljan, if i can have such conditions that i do not have this obligation to continue with the contract after 6 months, as my son was not sure how it will fit to him and his other obligations and health condition. So, i wanted to have obligation only for 6 months announced in advance, and he sad clearly: Of course, no problem, this issue with the contract we had before, I know, people were not satisfied and now we have this option, look, i will tick here 'six months only'" and he did it. After that, I was naive enough to believe it, signed it, and told him that we will inform them if we want to continue of course. If he did not say like that, i would never sign it! Unfortunately my son did not participate fully (or let me say, very much reduced) even in this period of 6 months, and after that we knew we will not continue. Just to be sure if it`s all fine, I checked the account, and recognized they charged me (more than 100 EUR is the price per month, it is anyway very expensive!) and when i asked if it was a mistake, they sad no, it was not limited at all, you can not stop it until November (my check up was in May!). My child has to go for many health topic diagnostics and treatments and also for schooling reasons in between, and for sure will not be able to participate to the sport classes, and they told me i have to continue payments! So just be clever on time, don`t sign anything there!
Dear Zagorka, Thank you for taking the time to share your feedback. We sincerely apologize for the frustration and inconvenience you have experienced. At YU-Taekwondo, we strive to maintain transparency in our contract terms and conditions, and we regret any misunderstandings that have arisen in your case. We understand that our cancellation policy may not fit everyone’s needs. This policy is in place to ensure that we can manage our classes and resources effectively. We are particularly concerned about your mention of being misinformed by our staff during the contract signing process. This does not reflect our standards of service, and we will be conducting an internal review to address this issue. Clear communication and honesty are paramount to us, and we deeply regret that this was not your experience. We understand that children’s commitments and health conditions can change unexpectedly. While our current policies aim to balance the needs of all our members, we are committed to supporting our members through any difficulties. We value your feedback and will use it to improve our services and policies. Thank you for bringing this matter to our attention. We hope to resolve it to your satisfaction. Sincerely, The YU-Taekwondo Team
Negative Erfahrung: "Es wird nicht empfohlen, mit ihm einen Vertrag abzuschließen. Der Mitarbeiter informierte mich bei Vertragsabschluss, dass der Vertrag automatisch nach 6 Monaten endet. Danach stellte sich heraus, dass ich den Vertrag zwei Monate vor Ablauf kündigen musste. Ich habe Kontakt zu ihnen aufgenommen, aber keine Lösung für mein Problem gefunden, und meine Kinder waren nur zwei Wochen lang in den sechs Monaten zum Training gegangen, da der Trainer sich nicht um sie gekümmert hatte."
Lieber Ashraf,vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass du und deine Kinder eine solche Erfahrung gemacht haben.Wir bedauern, dass es zu Missverständnissen bei den Vertragsbedingungen gekommen ist. Seit letztem April haben wir unsere Vertragsbedingungen verbessert und das Wording klarer gestaltet, um solche Unklarheiten zu vermeiden. Es ist uns sehr wichtig, dass alle unsere Kunden vollständig über die Vertragsinhalte informiert sind.Es ist besonders enttäuschend zu hören, dass deine Kinder nicht die Betreuung erhalten haben, die sie verdienen. Unsere Trainer sind verpflichtet, sich individuell um jedes Kind zu kümmern und sicherzustellen, dass sie von den Trainings profitieren. Wir werden dieses Anliegen intern prüfen und sicherstellen, dass solche Vorfälle nicht wieder vorkommen.Wir möchten sicherstellen, dass deine Bedenken gehört und angemessen behandelt werden.Dein YU-Taekwondo Team
Fantastische Erfahrung: Ich kann die Rezension mit dem Anschreien ehrlich gesagt nicht ganz nachvollziehen. Die Kids dort lieben sowohl Trainerinnen, als auch Trainer. Dass Kommandos in einer gewissen Lautstärke gegeben werden und Disziplin ein Teil der Ausbildung ist, ist auch normal. (Ist halt beim Kinderbodenturnen anders... ) Dass man nicht mitten in eine Trainingseinheit platzt, sollte auch klar sein. (Stundenpläne findet man auf deren Homepage und an der Tür). Zwischen den Trainingseinheiten, ist der Empfang besetzt. Also unser Nachwuchs ist begeistert. Danke an das Team in der Seestadt!
Lieber "Pet Privat" - danke dir für deine Meinung und deine Mühe, sie auch zu posten! Wir freuen uns darüber! Liebe Grüße, dein YU-Taekwondo-Team
Fantastische Erfahrung: Wir waren davor in der Wagramer Strasse, da uns die Seestadt näher ist haben wir dort gewechselt! Der Trainer Elvis ist wirklich top Geht auf die Kids ein, erklärt auch alles 100x wenn es nötig ist Wir sind begeistert und unsere Tochter ebenso Nur so weitermachen
Das freut uns besonders - vielen Dank für deinen lieben Kommentar - du spornst uns an und wir geben das natürlich Elvis weiter! liebe Grüße, dein YU-Team
Negative Erfahrung: Grauenhaft! Wollt mit meinem Sohn ein Probetraining machen. Erster Eindruck: Am Empfang ist niemand. Ein "Trainer" schreit die Kinder an. Qualität geht anders.
Hallo Bernhard, ja klar - wenn der Trainer ein Training gibt kann er nicht gleichzeitig an der Rezeption stehen. Deshalb bitten wir auch, zwischen den Stunden zu kommen oder kurz anzurufen. Und nein - der Trainer "schreit" die Kinder nicht an - in Kampfkünsten müssen Kommandos, auch für Kinder, laut und sehr klar gegeben werden. Ist halt nicht wie im Kindergarten - sondern eine Kampfkunstschule. Wir bedauern, dass du es anders empfindest. Trotzdem danke für deinen Kommentar und beste Grüße!
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