Mozart Vital Hotel

Fantastische Erfahrung: Wir hatten einen wunderschönen Aufenthalt und haben uns rundum wohlgefühlt! Das Frühstücks- und Kinderbuffet sowie das Abendessen für die Erwachsenen waren abwechslungsreich, lecker und völlig ausreichend. Die Lautstärke im Restaurant war angenehm, und das Servicepersonal war ausgesprochen freundlich und kinderlieb, ein besonderes Dankeschön an Carla, die uns die ganzen sieben Tage herzlich betreut hat. Der Wellnessbereich ist ebenfalls top und bietet perfekte Entspannung nach einem aktiven Tag. Das Hotel ist ein idealer Ausgangspunkt für zahlreiche familienfreundliche Aktivitäten in der Region Serfaus–Fiss–Ladis. Die Sommer-Gold-Card ist sehr zu empfehlen, wenn man viel Seilbahn fahren möchte. Ein echtes Highlight war für uns die Fahrt auf der Kaunertaler Gletscherstraße bis auf 2.700 m – ein beeindruckendes Erlebnis! Wir können das Miraflor Hotel uneingeschränkt empfehlen und kommen ganz sicher wieder – es gibt noch so viel zu entdecken!

Positive Erfahrung: Gutes Familienhotel als günstige Alternative zu den oft überteuerten Hotels in Fiss/Serfaus. Allerdings ist das Hotel viel mehr auf Kleinkinder ausgelegt als auf Teenager. Zudem ist der Schuppen ziemlich in die Jahre gekommen. Die Wasserwelten bieten für Kleinkinder viel. Wellnessbereich auch OK. Beim Essen gibt es noch Luft nach oben.

Positive Erfahrung: Wir waren für zwei Nächte mit unserer 4-jährigen Tochter im Hotel. Der Kidsclub hat unserer Tochter gut gefallen, es sind einige Programmpunkte den ganzen Tag über geboten. Auch das Dschungelbad und die Kletterhalle sind nett gemacht. Allerdings wenn nachmittags viele Familien im Bad sind hat es eine enorme Lautstärke. Das Frühstück war gut, viel Auswahl und der Kaffee schmeckt. Die Nachmittagsjause hatte auch eine sehr gute Auswahl: Salate, 3 verschiedene warme Speisen und Brot mit Wurst und Käse. Dazu noch 3-4 verschiedene Kuchen, Kaffee, Tee und Softdrinks. Das Wasser vom Tee war leider nur lauwarm. Zimmer sind geräumig und sauber aber sehr in die Jahre gekommen. Das Personal war überall sehr nett. Das Abendessen war zum Teil geschmacklos und viele Speißen vom Buffet nur lauwarm. Das Hallenbad war etwas lieblos gestaltet und im Wellnessbereich gibt es nicht das größte Angebot. Der Aufguss war sehr gut, auch sehr heiß, die Aufgusssauna jedoch sehr klein. Im Vergleich zu anderen Familienhotels ist es jedoch günstig. Irgendwo muss man ja dann auch den Preisunterschied erkennen. Die Lage an sich ist gut.

Positive Erfahrung: Tolles Familienhotel Super nettes Personal Gutes Essen

Fantastische Erfahrung: Wir hatten einen wunderbaren Aufenthalt im Hotel Miaflor in Ried! Ein sehr schönes, familienfreundliches Hotel mit 1a-Kinderbetreuung und abwechslungsreichem Programm – unsere Tochter war begeistert. Das Schwimmbad mit den Rutschen ist ein echtes Highlight und sorgt garantiert für Spaß bei Groß und Klein. Auch der Wellnessbereich ist top: sehr gepflegt, sauber und lädt zum Entspannen ein. Das gesamte Personal ist ausgesprochen freundlich und hilfsbereit, man fühlt sich sofort willkommen. Auch kulinarisch wurden wir verwöhnt: Das Essen war hervorragend, wurde direkt an den Tisch gebracht (sehr gut organisiert, ohne lange Wartezeiten) und zusätzlich gab es jeden Abend ein Buffet für Salat und Kinder. Ein weiteres Highlight ist die tolle Lage des Hotels – zahlreiche Ausflugsziele sind schnell zu erreichen. Besonders die Abenteuerberge haben uns begeistert! Fazit: Ein rundum perfekter Familienurlaub. Wir kommen auf jeden Fall wieder und können das Hotel Miaflor uneingeschränkt weiterempfehlen!

Fantastische Erfahrung: Alles super. Schöner Wellness Bereich. Sehr nettes Personal. Zimmer war super. Essen prima!

Fantastische Erfahrung: We had a truly delightful stay at this family hotel! Our entire family enjoyed every moment. The room was not only well-maintained but also spotless, making us feel right at home. The swimming pools and wellness facilities were just as stunning as the photos promised, and the nearby charming little lake, along with numerous playgrounds, brought so much joy to our almost 4-year-old son. One of the highlights for us was the Kid's Club. It allowed us parents to unwind and relax, whether for half a day or even an entire day! They provided a fantastic weekly activity schedule for the kids, which included both lunch and dinner, so we never had to worry about a thing. The kids loved going there and were happy to play with new friends. This hotel made our family vacation memorable in every way!

Fantastische Erfahrung: Super für Familien mit Kindern, es wird total viel geboten mit Kinderclub, Spieleparadies, Wasserrutsche, Kinderpool, etc. und das Personal ist auch sehr kinderfreundlich. Essen sehr lecker, für die Kinder gibt es ein eigenes Buffet. Zimmer sind teilweise in die Jahre gekommen und nicht super sauber, aber für uns war es voll ok. WLAN könnte schneller sein. Wir kommen auf jeden Fall wieder!

Positive Erfahrung: Bien mais tropd enfants

Fantastische Erfahrung: Sehr Gastfreundliche Mitarbeiter

Fantastische Erfahrung: Tolles Hotel, absolut familienfreundlich, sehr zuvorkommendes Personal, mega leckeres Essen und tolle Lage.

Fantastische Erfahrung: Wir verbrachten 3 wundervolle Tage im Miaflor. Sehr gepflegtes und schönes Hotel. In einer Top Lager für Ausflüge mit Kindern. Besonders hervorheben möchte ich das ausserordentlich freundliche Personal und das ausgezeichnete Essen. Vielen Dank

Fantastische Erfahrung: Liebes Miaflor- Team! Zu euerem Familien und Vitalhotel können wir euch nur gratulieren. Wir sind schon das zweite mal da und durften 8 Tage in Eurem Hotel verbringen. Es war Erholung pur. Es hat uns an nichts gefehlt: Das Essen war immer abwechslungsreich und hervorragend - die Nachmittagsjause geht woanders als Mittagsbuffet durch, das Zimmer gemütlich, schön und sauber und der Wellness und Beautybereich groß, sauber und vielseitig. Zum Schluss möchten wir uns sehr bei der überaus freundlichen und hilfsbereiten Belegschaft bedanken, die immer dafür gesorgt hat, dass es uns an nichts gefehlt hat. Vielen lieben Dank!

Fantastische Erfahrung: Empfehlung nach 10 Tagen vor Ort. Highlights: - sehr gute Kinderbetreuung - Lage Potential: - etwas mehr Abwechslung beim Frühstück, Wärme Eier und Speck - künstliche Pflanzen im Wellnessbereich

Positive Erfahrung: Wir haben unseren Familienurlaub im Hotel Mia Flor verbracht. Das Haus punktet klar mit der Lage: direkt an der Bergbahn, ideal für Ausflüge mit Kindern in die Berge. Das Hotel ist zwar nicht mehr ganz neu, bietet aber eine solide Zimmerqualität. Besonders gut gefallen haben uns die Kinderbadewelt sowie die herzliche Kinderbetreuung, wodurch Eltern echte Auszeiten genießen können. Der Wellnessbereich ist ansprechend – allerdings sind die Öffnungszeiten am Abend zu kurz. Positive Punkte: Top-Lage direkt an der Bergbahn – perfekter Ausgangspunkt für Familienausflüge Solide Zimmerqualität Kinderbadewelt: liebevoll gestaltet, viel Spaß für die Kleinen; auch Bereiche für Erwachsene schön gemacht mit gutem Angebot Kinderbetreuung: großartiges Team, Kinder fühlten sich sofort wohl und wollten täglich hin; Mittag- und Abendessen dort möglich – Eltern haben entspannte freie Zeit Verbesserungsvorschläge: Abendessen-Organisation: Die Eltern erhalten einen Teil des Menüs am Tisch serviert, während die Kinder ihr Essen komplett vom Buffet holen. Gerade mit kleinen Kindern ist das unpraktisch, da diese nicht lange ruhig sitzen können. Vorschlag: einheitlich Buffet für alle – das wäre entspannter für Familien und würde zugleich den Personalaufwand verringern. Wir hatten eine ¾-Pension gebucht. Trotzdem gibt es beim Abendessen keinerlei Tafelwasser oder alkoholfreie Getränke inklusive. Das wirkt unpraktisch und wäre in einem Familienhotel sehr wünschenswert. Getränkepreise allgemein sind relativ hoch – für ein hochpreisiges Hotel wäre ein günstigerer Gästetarif wünschenswert. Spielgeräte & Automaten im Haus kosten extra → führt zu ständigen Diskussionen mit Kindern. Vorschlag: entweder kostenlos anbieten oder konsequent weglassen. Wellness-/Saunabereich schließt bereits um 20:00 Uhr – genau dann, wenn die Kinder schlafen. Vorschlag: abends bis 22:00 Uhr öffnen, damit Eltern entspannen können. Jausezeit (15 Uhr): nettes Angebot mit Kuchen, Salatbuffet und Getränken – jedoch ist der Getränkebereich nur in dieser Zeit offen. Vorschlag: ganztägig zugänglich machen, damit sich Kinder jederzeit selbst Wasser oder Saft holen können. Neutrale Punkte: Das Hotel grenzt von zwei Seiten an einen Fußballplatz. Bei Spielen kann es abends sehr laut werden (z. B. ein Match um 20 Uhr dauerte bis nach 22 Uhr in hoher Lautstärke). Das ist für Familien mit Kindern störend, da die Erholung leidet und das Einschlafen schwerfällt. Das Hotel kann daran zwar wenig ändern, dennoch sollte man sich dieses Faktors bewusst sein. Essensqualität insgesamt in Ordnung, aber nichts Besonderes oder Herausragendes. Fazit: Für uns ergibt sich kein rundes Gesamtbild. Wir würden daher einen erneuten Aufenthalt nicht mehr in Betracht ziehen.

Fantastische Erfahrung: Abbiamo alloggiato al Miaflor per una settimana ed è stata una gradevolissima esperienza. Location strategica per visitare la zona che offre molte attività per famiglie. Le camere, rinnovate, sono ampie e comode. Lo staff sempre gentile e disponibile. Una nota speciale per il personale di sale davvero cordiale e paziente. Cibo buono, vario ed elaborato.

Fantastische Erfahrung: Gastfreundschaft aus höchsten Niveau - Absolute Empfehlung! Ideale Lage für Ausflüge in die Tiroler Berge und zum Skifahren im Winter oder für Wanderungen im Sommer. Hervorragende Küche und perfekter Service. Das Hotelpersonal ist sehr freundlich. Für Familien und Naturliebhaber oder einfach Genießer absolut empfehlenswert!

Positive Erfahrung: Schön gelegenes Hotel am Dorfrand. Das Essen ist eher einfach, aber bis jetzt ganz ok. Nach über 40 Jahren Reiseerfahrung auf der ganzen Welt ist es das erste Hotel, wo man uns mitteilt, dass man um 14.00 Uhr bis sicher 15.00 Uhr nichts zu trinken bestellen kann. Weder ein Süssgetränk, noch einen Kaffee, noch etwas von der Bar. Sehr speziell, zumal das Hotel ja auf Familien und somit auch auf Kinder ausgerichtet ist. Aber es bleibt ja zum Glück noch der Wasserhahnen auf der Toilette, denn eine Minibar im Zimmer steht nicht zur Verfügung.

Fantastische Erfahrung: Schönes, familienfreundliches Hotel in der Nähe von Serfaus-Fiss-Ladis. Hat uns dort sehr gut gefallen. Aktivitäten in der Nähe: Fußläufig ist von dort aus zwar neben einem Supermarkt und einem Badesee kaum etwas zu erreichen, doch mit dem Auto ist man in wenigen Minuten in Fiss und Serfaus, wo man mit den Bergbahnen zu verschiedenen Spielplätzen, Rodelbahn & Co. kommt. Speisen und Getränke: Täglich wechselndes mehrgängiges Menü, bei dem beim Hauptgericht zwischen Fleisch/Fisch/Vegetarisch ausgewählt werden kann. Für Kinder gibt es jeden Tag ein Kinderbuffet, welches allerdings bei fleischloser Ernährung etwas mehr Auswahl für die Kleinen haben dürfte. Heiß- und Kaltgetränke waren sowohl beim Frühstück als auch Nachmittags zum Kuchenbuffet inklusive, beim Abendessen jeweils auf Bestellung. Die Hotelbar lädt ebenso zum verweilen ein und bietet eine gute Getränkeauswahl. Nennenswertes: Das Hotel hat sowohl für Erwachsene ein großzügiges Schwimmbad und schönen Wellnessbereich mit mehreren Saunen als auch für Kinder eine tolle Badelandschaft mit Rutschen. Ebenso einen Indoorspielplatz zum Klettern. Der Fitnessbereich und die Fitnessgeräte laden hingegen weniger zur Nutzung ein, die Optik und Ausstattung dieses Bereichs passt optisch gar nicht zum Rest der sonst hochwertig wirkenden Hotelanlage. Vermutlich wird das auch in Zukunft noch angepasst.

Fantastische Erfahrung: Dinner was the best, in addition to a special dessert buffet. I advise you to try this wonderful hotel.

Fantastische Erfahrung: Tolles Hotel für Familien. Das Hotel ist auf Kinder eingestellt Speisen und Getränke: Leider wurde viel mit Fertigprodukten gearbeitet. Wir haben das individuelle vermisst. Hier habe ich mehr erwartet.

Fantastische Erfahrung: Unser Aufenthalt im Familienhotel Miaflor in Ried war einfach fantastisch! Besonders beeindruckt hat uns die herausragende Kinderfreundlichkeit, die das gesamte Hotel ausstrahlt. Vom ersten Moment an wurden wir herzlich empfangen und haben uns wie zuhause gefühlt. Das gesamte Hotelpersonal, aber auch Jenny als Restaurantleiterin, war unglaublich aufmerksam und freundlich. Sie haben alles dafür getan, dass wir uns wohlfühlen und unsere Kinder eine tolle Zeit haben. Auch das Küchenteam verdient ein großes Lob – die Speisen waren köstlich, frisch und mit viel Liebe zubereitet. Für Familien ist dieses Hotel einfach perfekt. Es gibt zahlreiche Angebote für Kinder und Eltern, und wir können das Hotel Miaflor allen Familien wärmstens empfehlen. Wir kommen definitiv

Fantastische Erfahrung: Wir hatten schöne Tage mit unseren zwei Kindern dort. Schon bei der begrüßung haben wir uns direkt willkommen gefühlt. Ruhiges hotel mit tolle Schwimm Bereich auch für die Kinder, alles sehr sauber, Essen super. Einzig die Betten bzw. Matratzen und lattenrost sind in die Jahre gekommen, aber das ist Jammern auf hohem Niveau. Weiter so!

Fantastische Erfahrung: Ein toller Ort um mit der Familie Urlaub zu verbringen. Sauberkeit war mir besonders wichtig und da würde ich 10/10 Punkten vergeben. Unser Zimmer wurde immer perfekt sauber gemacht. Alle Hotel Angestellten sind offenbar sehr kinderlieb, was mir ebenfalls sehr wichtig war. Für uns gab es jede Menge zu entdecken und den Kindern war nie langweilig. Kinderclub, Dschungelcamp, Dschungelbad, zwei Spielplätze direkt am Hotel und der Badesee mit noch einem Spielplatz direkt hinter dem Hotel bieten für Kinder absolut genug Aktivitätsmöglichkeiten, zusätzlich zu all den tollen Aktivitäten, die per Bergbahn zu erreichen sind. Die Essensauswahl war super. Jeder hat was für sich gefunden, auch die Kids waren immer zufrieden zu stellen. Unten in der Spielhalle merkt man noch, dass das Hotel gerade umgestaltet wird, was den Kids aber natürlich von Herzen egal war :) Zimmer: Das Zimmer sind immer super sauber gewesen und geräumig. Unsere Kinder hatten ein kleines Extra Zimmerchen, so dass wir abends etwas Zeit für uns hatten. Aktivitäten in der Nähe: Es gibt jede Menge Dinge die man tun kann. Allein im Hotel gibt es schon den Kinderclub und das Duschungelcamp für Kinder, draußen gibt's zwei Spielplätzen, hinter dem Hotel ist ein Badesee mit einem großen Spielplatz und ums Eck ist auch direkt eine Bergbahn. Speisen und Getränke: Sehr lecker und für jeden Geschmack etwas dabei.

Fantastische Erfahrung: Wir waren nun eine Woche im Miaflor Familienresort und was soll ich sagen. Ein wunderbarer gelungener Urlaub! Es gab viel zu tun für die Kids und diese kamen niemals zu kurz. Einen Kinderclub, indem die Kinder verschiedene Sachen machen konnten, wie Eulen basteln, Papptellerfiguren, Fingerfarben etc. Unsere beiden Töchter hatten sehr viel Spaß dabei und wollten immer wieder dort hin. Die Kinder können dort ebenfalls Mittag- und Abendessen. Ist gibt auch ein Dschungelcamp (2 stöckiges Kletterparadies mit Rutsche und Luftkanal, wo die Kinder Bälle reinwerfen können die dann hochfliegen, sowie 2 Kanonen. Direkt daneben gibt es einen Gamingroom mit verschiedenen Sachen wie Automaten Airhockey usw. Man kann sich auch jederzeit Tischtennissets leihen, oder Tennissets für den Tennisplatz Outdoor. Es gibt auch einen Outdoor Spielplatz direkt vorm Hotel mit Sitzmöglichkeiten, bei dem die Kinder spielen können und die Eltern etwas gemütlich trinken können. Es gibt auch zwei Indoor Schwimmbäder mit großen Becken und einer Riesenrutsche,sowie kleinen Rutschen, also man kann echt viel unternehmen. Das Essen war ebenfalls super mit mehrgängigen Menü für die Erwachsenen und Kinderbuffet für die Kinder mit leckeren Nachtisch. Mit unserem Zimmer waren wir auch super zufrieden, genug Platz, schön eingerichtet, kein Dreck nichts es wurde super auf Sauberkeit geachtet, was nicht überall so ist, wie man weiß. Das Personal war sehr nett und hat sich um alle Anliegen gekümmert. Einzige Verbesserungsvorschläge meinerseits: Eine Minibar für das Zimmer wäre toll,sowie ein zweiter Seifenspender am anderen Waschbecken , sonst wirklich alles top! Wir kommen gerne wieder. Es gibt viel Programm auch rund ums Hotel, wie Seilbahnen und kleinen Parks,sowie Spielplätze im Wald. Zimmer: passend für 4 köpfige Familie mit Dusche und zwei Waschbecken Aktivitäten in der Nähe: Schwimmbäder, Badeseen, Gondeln, Bergpark Fiss Fußläufigkeit: Alles super zu Fuß erreichbar, auch die Parkgarage über Aufzug

Fantastische Erfahrung: Liebes Miaflor Team. Meine Familie und ich sind Glücklich. Ihr seid Super. Alle Angestellten im Hotel sind sehr sehr Freundlich. Ihr sind genau das was wir als Familie brauchen in den Ferien um uns Wohl zu fühlen. Auch das essen ist einfach Spitze. So ein Herzlich gefülltes Frühstücksbuffett, es gibt einfach alles was mann und kinder sich wünschen. Herzlichen Dank, wir hatten einen schönen Aufenthalt bei euch und kommen Sicher wieder. Dann länger

Fantastische Erfahrung: Wir waren eine Woche mit unseren Kindern im Miaflor. Es war wirklich alles 1a ! Sehr netter Service und ausgezeichnetes Essen. Besonders hervorheben möchte ich die ruhige und sehr freundliche Art des Direktors Alexander. Auch die Kinderbetreung ist perfekt. Wir werden definitiv wieder kommen. Zimmer: Zimmer sind nicht neu, aber gut in Schuss und ordentlich gereinigt und die Familienzimmer sind gross und praktisch Aktivitäten in der Nähe: Fiss Ladis und Serfaus vor der Tür ! Was will man mehr ? In einer Woche hat man keine Chance alles zu sehen, was diese Gebiete einem bieten. Speisen und Getränke: War alles sehr gut ! Beim Salatbuffet am Abend ist noch Luft nach oben, mehr angemachte Salate anbieten. Hauptgänge und Desserts waren fantastisch. Kinder sollten den Sirup (Skiwasser) gratis bekommen, kostet ja nicht ein Vermögen. Das Buffet am Sonntag war fantastisch ! Nennenswertes: Kinderbetreuung Weltklasse ! Freundlichkeit der Mitarbeiter Weltklasse ! Kinderwasserbereich ist riesig und gut eingerichtet. Besonders hervorheben möchten wir die Zirbenholz-Massage die meine Frau bekommen hat, wirklich toll und ihre Haut ist viel besser geworden ! Sehr nette Masseurin, die sich um die Gesundheit der Kunden bemüht. Macht weiter so und lasst die Preise so wie sie jetzt sind. So habt ihr immer ne volle Bude mit freundlichen normalen Gästen !

Fantastische Erfahrung: Great Hotel in a beautiful village with excellent service. The sauna and pool facilities are huge and top quality. The half board included dinner and a great breakfast. They also had a very nice wine collection. Highly recommended.

Fantastische Erfahrung: Excellente expérience !!! Super hôtel, personnel aux petits soins, tout était parfait ! Les installations sont vraiment top, l’hôtel est très bien situé, le personnel est très agréable et très professionnel, nos enfants et nous même étions ravis !

Fantastische Erfahrung: Alles neu und ein Familienhotel

Fantastische Erfahrung: Wir waren unfassbare 10 Mal in diesem Hotel. Traumhaft! Zimmer: Je nach Standort des Zimmers ist es ziemlich laut. Aktivitäten in der Nähe: Bergbahnen Seraus Fiss Ladis, Bergbahnen Fendels, Mountencars, 2 Rodelbahnen, 3 Badeseen, Stand Up Paddeln, Kajakfahren, Tretbootfahren, ... Speisen und Getränke: Das Essen schmeckt ausgezeichnet.

Fantastische Erfahrung: Wir waren vor kurzem in diesem Hotel. Wir wurden sehr sehr freundlich empfangen. Schon lange keinen so guten und aufmerksamen Service erlebt. Alles ist modern, sauber und gepflegt. Tiefgarage kostenlos. Für für Kinder ist alles da was man sich vorstellen kann. Essen war sehr lecker und auch bei den Speisen kann das Personal sehr gut auf die Kinder eingehen. Sogar bei unserer Autopanne wurden wir seitens Hotel unterstützt. Wir könnten noch sehr viele weitere Dinge loben. Alles in allem Empfehlen wir diese Anlage sehr gerne weiter und wir sind uns sicher, dass wir nicht das letzte Mal dort gewesen sind. Zimmer: Zimmer sauber. Bad gepflegt. Balkon tolle Aussicht Speisen und Getränke: Leckeres Essen. Die Kinder müssen nicht lange auf ihr Essen warten. Am Mittag gab es Kleinigkeiten zum Essen und Trinken. Buffet sehr ausreichend. Geschmack sensationell

Fantastische Erfahrung: Top Aufenthalt! Danke an das Team für die gute Zeit. Sehr empfehlenswert, hoffentlich bis bald.

Negative Erfahrung: Проживали с 13,01-21 января 23 года и у нас из 4номеров украли много € из сейфа и барсеток! Возмутила реакция директора- вместо извинений он пригрозил выселением если мы будем об этом говорить с другими гостями. Обратились в полицию

Fantastische Erfahrung: Polecam. Bardzo fajny Hotel w świetnej lokalizacji. Jedzenie smaczne pokoje duże, czyste.

Fantastische Erfahrung: Vraiment un séjour excellent dans un complexe agréable, plein de surprises et avec un personnel dévoué. Je pense que nous y reviendrons , et avec un grand plaisir. Aktivitäten in der Nähe: Liaison bus vers Serfaus Fiss Ladis trois fois le matin pour éviter de prendre la voiture. Trajet gratuit.

Negative Erfahrung: Відпочивали 6 днів родиною великою, та нажаль на другий день помітили що вкрали з сумки 400€, звернулися на рецепшнн та нам не допомогли. Наступного дня вся родина помітила що з сейфів 3 номерів та карманів викрадена велика сума . Директор замість допомоги та вибачень сказав що ми шахраї. Ми викликали поліцію, та 2 дні витратили на це , але це нічого не дало. На жаль

Negative Erfahrung: We have booked a family stay for this summer. Unfortunately we were cancelled. We are still waiting for the refund on our deposit. it has been 12 weeks now!

Negative Erfahrung: У нас викрали з 4 номерів гроші з сейфу. Директор замість вибачень пригрозив виселенням якщо ми будемо про це говорити з іншими відпочивальниками. Звернулися до поліції , проживання сплатили зазделегідь , але реакція директора не зрозуміла

Fantastische Erfahrung: Very beautiful hotel and friendly staff.. while we stayed there I forgot my cross bag in a restaurant near by .. which later I had my flight back to Saudi Arabia.. They were kind enough to pick up my bag and ship it to Saudi Arabia .. we will always be grateful and we appreciate all your efforts to ship it to us .. Thank you for everything and thank you for the great toy you shiped with the bag .. our kids loved it

Negative Erfahrung: Don’t recommend this hotel at all! Maids had stolen money and jewellery and nobody cares! I think they have a scheme with administration and owners as it is super weird that when we talked with management that were calm and said only that they did not. But fact is fact…

Negative Erfahrung: Отдыхали в этой гостинице, достаточно большой компанией 11 взрослых и двое детей, жили в 5-ти номерах, из которых 4 ОГРАБИЛИ на круглую сумму прям из закрытых сейфов, сказать что мы были в шоке - ничего не сказать… Пишу это, только потому что мы именно по отзывам поехали в этот отель, а как оказалось ( рассказал человек с персонала ) это не первый случай… Мы конечно обратились к директору (не приятная личность )который не то что не извинился, а еще и пытался сказать что мы мошенники, мы обратились и в полицию. Будьте аккуратны если поедите в этот отель, хотя очень не советую, отдых был испорчен!

Fantastische Erfahrung: Dit hotel heeft al mijn verwachtingen overtroffen. Het ontbijt was echt fantastisch. Het avond eten was buitengewoon! Elke avond lekkere gerechten en alle vier de gerechten waren buitengewoon lekker. Wij gaan hier zeker nog een keer naartoe.

Negative Erfahrung: I had vacation for 8 days. To be honest, the hotel left on me negative impression, because someone (probably, it’s cleaners) has stolen 2700€ from our room safe! Director makes a fool from himself and didn’t want to return the money. We called police and we wrote an application, but still nothing. Additionally, there’s frequently no hot water in mornings. Sauna was awful and didn’t warm up properly. But worth to say, there’s delicious food in restaurant and responsive staff. My advice to future members: carry money with you and don’t save it in the safes by no means!

Negative Erfahrung: Слишком дорого вышло проживание - у нашей компании украли около шести тысяч евро. При этом директор не просто не извинился, более того- обозвал мошенниками! Директор заявил, что мы не имеем права общаться с другими гостями отеля, угрожая выселением! При выселении директор спрятался за стеклом, полиция по заявлениям гарантировала контроль за отелем.

Negative Erfahrung: The property and facilities are good but the hotel is massively understaffed. Housekeeping, restaurant, bar and even management staff is exhausted and stressed. Unfortunately, they also reflect it on the guests with bad and rude service. I am sorry they have been forced to work to their limits but guest families do not need be treated bad in a hotel on their vacations. Until they have more and trained people, it is impossible to recommend this hotel. Some families have one winter vacation and it is better spent elsewhere.

Positive Erfahrung: Wir waren schon zum 2.Mal hier und es war wieder schön. Allerdings war diesmal nicht alles top. Das hat wohl mit den aktuellen Umständen zu tun. Vielleicht wird da mal wieder dran gearbeitet und dann kommen wir gerne wieder.

Positive Erfahrung: Sehr gutes Hotel für einen Skiurlaub in Fiss Serfaus. Mit dem Skibus in ca 20 Minuten im Skigebiet. Super Wellnessbereich. Sehr freundliches Personal. Zimmer: Topzimmer, neue Badezimmer Nennenswertes: Bushaltestelle bei Hotel

Negative Erfahrung: Hallo zusammen hätte dieses Jahr gebucht. Leider wuder mir abgesagt. Weil den pachten Vertrag nicht verlängert wurde. Meine Anzahlung bekommen ich auch nicht zurück obwohl es mir vor 8 Wochen versprochen wurde. Kontakt aufnehme nicht möglich. Finde ich echt schade. Es war immer schön im den hotel.

Fantastische Erfahrung: Sehr schönes, familienfreundliches Hotel. Wir waren Weihnachten dort und sehr zufrieden. Personal immer sehr freundlich und bemüht. Jedoch teilweise zu wenig Mitarbeiter im Restaurant.

Negative Erfahrung: Mitarbeiter können so gut wie kein deutsch. Wir haben zu fünft zwei mal Getränke bestellt und beide male über 45 Minuten gewartet. Und dass obwohl wir fast die einzigen Gäste waren.

Fantastische Erfahrung: Wir waren 2 Nächte. Das Essen war gut und reichlich. Personal war sehr freundlich und hilfsbereit. Der Urlaub im Hotel Mozart war erholsam. Wir werden mal wieder kommen.

Positive Erfahrung: Wir waren für 3 Tage hier und haben uns sehr wohl gefühlt. An unserem Anreisetag habe ich die sehr negativen Rezessionen, die 9 Std zuvor geschrieben wurden, gelesen, und hatte tatsächlich sehr große Bedenken. Aber wir waren sehr zzfr. Jaaaaa, sämtliche Mitarbeiter, ausser die an der Rezeption, sprechen nur gebrochen deurs. Aber das wird mit der Herzlichkeit wett gemacht. Am Abreise Tag hab ich direkt an meinem Bett eine gebrauchte Socke gefunden, die nicht meine war. Das spricht leider nicht unbedingt für die Putzfrauen. Aber sonsten alles gut.

Fantastische Erfahrung: Sehr schönes Hotel, das eine perfekte Kombination aus Kinder- und Erwachsenen-Welt schafft: Man merkt, dass Kinder willkommen sind, trotzdem gibt es auch für Erwachsene genug Rückzugsmöglichkeiten (z.B. Kinderfreier SPA Bereich, tolles Erlebnisbecken für Kinder und Erwachsenenschwimmbecken). Wir waren nun schon zum zweiten Mal in diesem Jahr dort und haben uns jedes Mal sehr wohl dort gefühlt. Auch das Essen war abwechslungsreich und sehr gut.

Positive Erfahrung: Freundliche Mitarbeiter, toller Tennisplatz, reichhaltiges Frühstück und ein schöner Wellnessbereich. Schade ist, dass Aktivitäten wie Squash oder Tischkickern nicht kostenlos sind. Bitte beachten: Das Hotel ist wirklich primär auf Familien mit Kindern eingestellt. Wer bei seinem Wellnessurlaub mehr Wert auf Ruhe legt, sollte sich dessen bewusst sein.

Fantastische Erfahrung: Das hotel ist einfach spitze! Personal ist wirklich kinderfreundlichen, spiel und schwimmbereich ist für jedes alter etwas dabei. Das Essen war super, wir werden auf jeden Fall wieder kommen.

Fantastische Erfahrung: Wir waren über die Osterfeiertage spontan im Hotel Mozart. Wir kamen deutlich vor Check-In-Zeit an, konnten jedoch schon ins Zimmer, da es bereits um 13 Uhr bezugsbereit war. Gebucht haben wir ein Doppelzimmer, jedoch haben wir kostenlos ein Upgrade vom Hotel bekommen und durften eine Junior Suite beziehen. Das Zimmer war sehr sauber und hatte alles was das Herz begehrt. Für unseren 4-jährigen Sohn gab es super viele Möglichkeiten im Hotel. Kinder-Wellness-Bereich, Kids-Club, Ostereierrallye, Zaubershow und Kinderdisco waren einige davon. Das Service-Personal war durchweg freundlich und immer für Späße zu haben. Wir haben uns rundum wohl gefühlt und finden, dass das Hotel sowohl für Kinder als auch für Erwachsene viel bietet. Eine perfekte Kombi aus Kinderurlaub aber auch Entspannung für die Eltern. Danke für diesen schönen Urlaub!

Negative Erfahrung: Wir hatten zwei Übernachtungen im Hotel Mozart mit unterschiedlichen Eindrücken. Zuerst einmal das Positive: Das Hotel ist wirklich sehr schön! Tolle Zimmer, ein großer Spa- und Wellnessbereich und auch ein gutes und reichhaltiges Frühstücksbuffet sowie Abendessen (ebenfalls vom Buffet, sowie á la carte). Leider hat bei uns der Service, v.a. am ersten Abend diesen Eindruck komplett kaputt gemacht. Beim Einchecken sagte man uns, dass es Abendessen von 18:30 Uhr bis 20:30 Uhr gibt, was in jedem anderen Hotel bedeutet, dass man sich in diesem Zeitraum im Speisesaal einfinden soll (v.a. bei 5 Gängen). Am ersten Abend kamen wir also um 20:00 Uhr im Speisesaal an, erhielten einen Willkommensdrink und wurden zum Tisch begleitet. Natürlich hatten wir noch keinen Hauptgang ausgewählt, da wir ja erst angereist sind. Dies hatte unser Kellner aber wohl vergessen. Nach den ersten beiden Gängen vom Buffet (20:35 Uhr) kam dieser dann sehr gestresst an unseren Tisch und nahm die Bestellung auf und gab uns die Schuld, zu spät beim Essen gewesen zu sein. Nachdem wir uns anschließend aber nicht stressen ließen, kam sogar der Chef an unserem Tisch vorbei um sich ohne nachzufragen zu beschweren, dass wir zu spät gewesen wären (was wir nicht waren). Der Kellner nahm uns dann bei den nächsten Gängen die Teller schon weg, als wir teilweise noch den letzten Bissen nahmen, um das Ganze zu beschleunigen. Der Nachtisch (Kaiserschmarrn) stand, während wir den Hauptgang aßen, schon auf dem Serviertisch und wurde anschließend eiskalt serviert. Am zweiten Abend waren wir zwar früher dran, allerdings wurde uns hier dann mitgeteilt, dass die Küche nur bis 20:30 Uhr offen hätte. So hatten wir dasselbe Problem erneut, da man 5 Gänge nun mal nicht in einer Stunde verschlingen kann. Der Kellner war zudem auch am zweiten Abend äußerst unfreundlich! Auch an der Bar ließ der Service zu wünschen übrig. Wenn man nicht direkt an der Bar saß, wurde man auch nicht bedient. Und auf die Frage nach der Karte (es lag wohl gerade keine Griffbereit), kam die Antwort "Suchst halt selber eine."... Es ist sehr schade, dass ein insgesamt schönes Hotel – welches auch essenstechnisch überzeugt hat – durch so einen Service nahezu alles kaputt macht. Eventuell sollten auch die Zeiten des Abendessens anders kommuniziert werden!

Positive Erfahrung: Ich glaube in der Post Corona Zeit (und aktuell Europakonflikte) ist es sehr schwer im generellem Personal zu finden resp auch ein Hotel stabil am laufen zu halten. Ich war erstaunt wie hingebungsvoll, freundlich und liebevoll das Personal war. Man merkte nichts von alle dem. Obwohl das Personal sehr viele Tage am Stück arbeiten musste ohne dazwischen freie Tage beziehen zu können. Ich wüsste nicht, ob ich eine Saison so durchhalten könnte. Chapeau! Es war ein sehr Kinder und Erwachsenen freundliches Hotel. Ich habe selten diese Kombi in solch guter Harmonie bestehend gesehen. Es war schön nachmittags als Meetingpoint zu Kaffe und Kuchen im Wintergarten oder auf der Terrasse zu sitzen und den Kindern zuzusehen beim Spielen und wie die Erwachsenen sich traffen zum Schwatz des Tages. Das Hotel ist ebenfalls an einem sehr guten Standort gelegen - mit Parkplätze!!! Die Sicht aus dem Zimmer war wunderschön, wenn am Morgen die Bergkämme in Berührung mit den Sonnenstrahlen kamen. Mein Mann und ich freuten uns immer sehr auf unser Abendessen!! Es war für uns die Feier des Tages. Schön präsentiert und wir sind fast vom Stuhl gefallen aufgrund des perfekt gewürztem und Garstufe des Roastbeefs. Genial! Und als absackerl einen tollen Drink an der Bar mit treffend passender Musik zur Abendstimmung - vielen Dank DJ Barkeeper, war toll!! Wir kommen gerne wieder!!

Positive Erfahrung: Wir waren vor vielen Jahren Stammgäste im Mozart und waren aufgrund der verschiedenen Bewertungen gespannt, was uns jetzt erwartet. Ich muss sagen, alle unsere positiven Erwartungen haben sich erfüllt; das Hotel ist extrem gepflegt und sauber, das mehrgängige Menü am Abend ist sehr lecker und die Getränkepreise (Wasser, Flasche Wein) sind absolut im Rahmen. Der Wellnessbereich ist ebenfalls sehr sauber und gepflegt und ich weiß den extra Damen-Saunabereich sehr zu schätzen. Das gesamte Personal versteht und spricht (wenn auch teilweise gebrochen) deutsch und die Mitarbeiter an der Rezeption sind sehr freundlich. Nicht gefallen · Unser Hauptkritikpunkt: obwohl das Hallenbad zum Ruhebereich zählt und auf Schildern darauf hingewiesen wird, dass ein Spielen, Springen im Pool nicht erlaubt ist, wird das ignoriert. Sogar Eltern spielen mit ihren älteren Kinder Ball etc..... ich habe nichts dagegen, wenn kleiner Kinder mal in den Pool springen - aber wenn es zu laut wird und Bälle über sämtlich Köpfe geworfen werden, finde ich das nicht mehr schön. Hier sollte definitiv mehr "kontrolliert" werden.

Fantastische Erfahrung: Tolles Hotel waren sehr zufrieden. Tolle Zimmer. Viel geboten im Hotel für Kinder unsere sind 3 und 1 Jahr es war echt toll. Nettes Personal im Kinderbereich und toller Pool für Kinder und extra für Erwachsene und gutes Wellness Angebot. Werden sicher wieder Mal kommen. Speisen und Getränke: Einfach mega lecker gewesen egal ob Frühstück ( viel Auswahl) oder Abendessen (viel Auswahl für Kinder) und 4 Gänge Menü für Eltern

Positive Erfahrung: Schönes Hotel. Essen war gut. Schwimmbad ist toll für Kinder bis max. 10 Jahren. Kinderbetreuung ist eher auf kleine Kinder ausgelegt. Meine Kinder(8,9,10j) fanden es langweilig. Umgebung ist super, der Badesee ist nur wenige Meter vom Hotel entfernt.

Positive Erfahrung: Schönes Familienhotel! Toller Wellnessbereich und gutes Freizeit-Angebot. Das Restaurant is klasse, der Service ebenso. Nur die Zimmer ließen zu wünschen übrig: Undichte Duschabtrennung, kein Kühlschrank, kein Wasser zum Trinken auf dem Zimmer, Bettwäsche nicht einmal gewechselt - sorry, das ist kein 4-Sterne-Standard. Zimmer: Dürftig ausgestattet und nicht gut in Schuss. Speisen und Getränke: Erstklassig: Frühstück, Kaffee, Dinner - alles top.

Negative Erfahrung: Ho prenotato in questo Hotel in data 12/4 e in data 10/7 avrei dovuto pagare l'intera somma pattuita per il soggiorno. Per un disguido tecnico della mia banca sulla carta di credito il pagamento non è partito correttamente pertanto mi sono subito attivata per utilizzare una carta di credito differente (pagamento che avrei effettuato la mattina dell'11/7). Scrivo all'hotel informandoli che avrei provveduto al pagamento e scusandomi per il contrattempo. L'hotel mi risponde che non possono fare nulla e che potevo ripetere la prenotazione. Ho provato ad effettuare l'operazione di prenotazione e il costo era aumentato molto. Sarà forse questo il motivo per cui non potevano aiutarmi? Trovo questo atteggiamento poco corretto e professionale e non solo non prenoterò mai più in questo hotel ma ritengo corretto denunciare quanto accaduto (assumendomi comunque la responsabilità del disguido sulla carta). Una struttura deve garantire professionalità non solo nell'erogare i servizi ma anche cercando di essere corretti e propensi nella gestione di eventuali contrattempi che possono accadere.

Positive Erfahrung: Nous venons de rentrer d'un séjour à l'hôtel et mon retour reste mitigé et ma note l'est également. Autant je ne pourrais pas mettre un 4 mais autant le 3 est sévère. POSITIFS: - un complexe hôtelier fait pour les enfants, avec de grandes infrastructures - un service à table très cordiale et très agréable envers les enfants et les parents - proche des remontées mécaniques NÉGATIFS: - le gros gros bémol pour moi! La piscine et l'accès à la piscine est TRÈS TRÈS glissant. Je suis tombé avec ma petite de 17mois dans les bras (des panneaux ne sont pas suffisant messieurs!). Restez y 10 min et il y aura au minimum 3 chutes. - Le coussin et la couette n'est vraiment pas agréable (et je ne suis pas difficile) - pas de frigo dans la chambre! Comment conserver les pots pour les enfants? - manque de panneau à l'intérieur et l'extérieur pour trouver les différents espaces.

Negative Erfahrung: Voor de kinderen is alles aanwezig Het personeel is zeer vriendelijk en behulpzaam, niks op aan te merken. Het is er ook zeer proper ! Echter : - airco in het restaurant gedeelte is echt wel nodig; broeierig warm - het eten is ondermaats (mooi gepresenteerd ; maar daar blijft het bij) en zeer weinig qua portie en variatie - matrassen en vooral hoofdkussens zijn een ramp

Fantastische Erfahrung: Dit hotel heeft al onze verwachtingen overtroffen. * Ruime, schone kamer. * Zeer kindvriendelijk * Perfect voor gezinnen * Uitmuntend eten * Buffet voor de kinderen * Goed zwembad * Aparte mega glijbaan * Veel sport en wellness faciliteiten * Gerund door een goed geoliede machine

Fantastische Erfahrung: We had a perfect stay. The Hotel had everything we wanted and it was a perfect location for family with kids. Delicious breakfast, pools for kids, jacuzzi and big swimming pool for adults, a big waterslide for kids 6+, tennis field, nice terase with outdoor playground, daycare and kids activities, homemade cookies buffet on the afternoon, perfect served dinner, Kinderdisco, Tiroler Band music.We had a perfect week. Absolutely 5*

Positive Erfahrung: Great value for money! The staff in the restaurant were superb especially Jana who was serving our table. She was excellent and even with our kids. Sadly the bar staff were really unwelcoming, it felt like they didn't want to be there and we didn't want to order drinks because it felt like we were doing something wrong (lady with short blonde hair especially) the reception staff and kids club were great. The food was great. The rooms spacious ( could do with a little updating, maybe change of mattresses)

Positive Erfahrung: The hotel has great facilities for children - a swimming pool and playrooms. Delicious food in the restaurant for breakfast and dinner but paying for water at the price of the hotel is superstition. Rooms large, but the whole hotel quite old with lots of corridors. Restaurant service very pleasant at reception quite poor. I recommend a stay with a baby.

Fantastische Erfahrung: Toller Familienurlaub mit Kinder.

Fantastische Erfahrung: sehr zuvorkommender Service, sehr gutes Essen

Fantastische Erfahrung: Wir waren vom Service und den angebotenen Speisen begeistert. Super nettes Personal Wir werden sicher wieder kommen

Fantastische Erfahrung: Das fünfte Mal hier. Penibel sauber, erstklassiges Essen, großer Wellnessbereich, fast ganztägige Kimderbetreuung. 5 Sterne deluxe.

Positive Erfahrung: Verpflegung (Restaurant) - kleine und qualitativ schlechte Auswahl von Bieren 2/10 - Allgemein grosse Varität am Buffet, täglich zwei ansprechende Abendmenus zur Auswahl 6/10 - kleine Aufwendung bei der Bereitstellung von Salaten und Suppen 3/10 - ausgezeichnete Qualität von Fleischgerichten und Beilagen 8/10 - gute Qualität von Desserts, schöne Gestaltung 6/10 Service / Personal - sehr gespalten; teils sehr freundlich und sowohl spetitiv als auch hilfsbereit, andererseits jedoch teils auch sehr unfreundlich, aufdringlich und generell eher negativ zu bewerten (Personal spricht z. B. oft nur schlecht oder gar kein deutsch und ist teils alkoholisiert, geht auf einfache Wünsche nicht ein) 5/10 - Putzpersonal ist sehr spetitiv, arbeitet unauffällig im Hintergrund ohne zu stören, sehr gründlich 10/10 Parking - mehrer Parkdecks mit grossen Parkplätzen (auf der Anlage verteilt) und gutem Zugang zum Zimmer inklusiv - Guter Verkehrsanschluss (öffentliche Verkehrsmittel: Skibusstation direkter Zugang - kostenlos) 9/10 Zimmer - gute Grösse (wir hatten ein Doppelzimmer Amadeus), Bad war sauber und genug gross mit 2 Waschbecken, Badewanne mit Duschfunktion war teils ein bisschen eng, jedoch ausreichend - Balkon von grosszügiger Grösse - Auffallend war, dass das Hotel sowohl an mehreren Stellen auf dem modernsten Stand war, als auch an anderen Stellen sehr reparaturbedürftig und alt. 7/10 Organisation - sehr schlechte Internetverhältnisse (es gibt einen offenen Zugang welcher jedoch nur teils funktioniert und z. B. bereits auf der Terasse vor der Lobby, im Barbereich daneben oder teils auch direkt in der Lobby beim Router die Verbindung verliert 3/10 - Negativ aufgefallen ist, dass an vielen Stellen nur wenig Aufwand betrieben wird: im Wellness hat es schnell keine Handtücher mehr (auf Wunsch werden diese nicht aufgefüllt), Billardschläger gehen kaputt (werden nicht repariert/ersetzt), Gym wird nicht aufgeräumt, Tische werden nicht bediehnt, Papierhandtuchspender in den Toiletten wird nicht aufgefüllt, usw. 2/10 -> vermutlich mangelt es an Personal Wellness - grundsätzlich schön und sauber, jedoch zu klein (es stehen 2 Saunen und ein Dampfbad zur Verfügung, Gesamtkapazität max. 12-14 Personen, was für die Grösse des Hotels nicht genügt, es gäbe einen weiteren Bereich welcher jedoch nur für Damen zur Verfügung steht wozu auch der einzige Ruhebereich gehört (nicht für Männer zugänglich?!)) 5/10

Positive Erfahrung: Hotel bietet ordentliches Essen, Zimmer teilweise laut und nicht mehr auf neustem Stand. Jause ist sehr gut

Fantastische Erfahrung: Es waren wunderschöne 4 Tage, das Hotel so wie die Umgebung haben viel zu bieten. Sehr freundliches Personal, nur der Kinderbecken war leider dreckig.

Positive Erfahrung: Plus: schöner Wellness Bereich, Hallenbad und Sauna, wenig los.Essen gut und schön angerichtet, super Frühstück. Minus:WLAN grottenschlecht, nicht wirklich nutzbar.

Positive Erfahrung: Ein sehr schöner Urlaub. Saubere Zimmer. Sehr gutes Essen. Ruhige Lage. Viele Möglichkeiten für Unternehmen ob wandern oder Rad fahren.

Fantastische Erfahrung: Sehr schönes Hotel, super nettes Personal, sehr gutes Essen, sehr sauber, toller Wellnessbereich, leckeren Kaffee und Kuchen, gut geeignet für Familien mit kleinen Kindern als auch nur Erwachsene {separater Essbereich) toller Badebereich für Kinder, kommen gerne wieder

Positive Erfahrung: Tolles Familienhotel mit gutem Essen, freundlichen Mitarbeiter*innen und toller Badelandschaft. Unser Zimmer war ok, eine Auffrischung wäre aber wünschenswert.

Fantastische Erfahrung: Sehr schönes und gepflegtes Hotel. Personal sehr freundlich und hilfsbereit. Frühstücksbüffet ist reichhaltig. Das Abendessen hat eine gute Auswahl und war sehr gut.

Negative Erfahrung: Sehr geehrte Geschäftsleitung Ihre Antwort ist mehr als unverschämt und entspricht auch keines Weges der Wahrheit. Ich habe niemals auch mit nur einer Silbe erwähnt, ďaß ich von Ihnen etwas gratis haben möchte. Alles was ich möchte,ist für meine Bezahlung eine Leistung zu bekommen. Das Geld das von mir bezahlt worden ist, ging laut Veranstalter sofort an das Hotel weiter. Dies ist auch der Grund dafür, weshalb der Veranstalter den Gutschein nicht verlängern kann. Sie, werte Damen und Herren, möchten doch glatt für eine Verlängerung des Gutscheines, Sage und Schreibe 50€ ! Für was bitte, dafür daß Sie es noch nicht einmal für nötig empfinden, auf weitere Terminanfragen zu antworten. Ich bitte Sie. Des weiteren entspricht es auch nicht der Wahrheit, daß Ihr Hotel seit 2021 geöffnet ist. Darf ich Sie , Originaltext Mozart Vital Hotel, an die sogenannte Zwischensaison erinnern. Merken Sie etwas , der Volksmund würde sagen - eine einzige Lüge. All Ihre schlechten Ausreden machen Ihr unverständliches Handeln nicht wett. Ich bin selbst vom Fach und bei uns ist der Gast König. Niemals würde es unserem Chef einfallen, nicht alles zu tun, damit der Gast das bekommt wofür er bezahlt hat! Mit freundlichen Grüßen Manuela Hiel

Positive Erfahrung: War ein super Urlaub im Hotel Mozart. Leider ist das WLAN schlecht. Frühstück und Abendessen sehr gut und lecker. Kaffee und Kuchen waren immer sehr gut. Kostenlose Tiefgarage perfekt, Lage ideal. Wellness sehr schön...

Positive Erfahrung: Der letzte Aufenthalt war nicht mehr so gut wie früher - Reklamationen wurden nicht gut gelöst, der neue Chef im Restaurant hat es nicht ansatzweise so drauf wie der jahrelange Vorgänger. Verhalten in der Coronakriese absolut unprofessionell und nicht akzeptabel: trotz rechtzeitiger Stornierung immer noch nicht die Anzahlung zurückerstattet und keinerlei Infos wann damit zu rechnen ist etc. - einfach nur totgestellt. Nach der Erfahrung werde ich da eher nicht mehr hingehen. Schade auch, manches war früher halt doch besser. Update August 2022: Hotel insgesamt nicht so gut wie früher aber wieder ok, Getränkepreise finde ich unangemessen (Espresso 3,20€!), Bearbeitung von Reklamation mit etwas Nachdruck ok. Ständig zieht von draußen Rauch ins Zimmer rein-unangenehm. Essen für Leute mit Allergien nicht ideal aber sie geben sich Mühe - ob das bei den Preisen genug ist entscheidet bitte jeder Betroffene für sich.

Negative Erfahrung: ch persönlich kann dieses Hotel keineswegs empfehlem! Mir erging es ähnlich wie Frau Geier, auch ich habe einen Gutschein der allerdings im Juli 2022 abläuft. Seit Über einem halben Jahr versuche ich den gekauften und bereits bezahlten Gutschein von diesem Hotel einzulösen, doch leider ist dies nicht möglich. Für Corona können wir alle nichts, weder die Hotelbesitzer noch die Gäste. Doch in bzw. nach so einer langer Zeit des Verzichtes, hätte ich mir doch so etwas wie Kulanz gewünscht. Die Verlängerung des Gutscheines gestattet die werte Geschäftsleitung nur bei einer weiteren Zahlung von 50€. Das muss man sich mal überlegen, die arbeiten seit 3 Jahren mit meinem Geld , denn ich musste ja schließlich sofort bezahlen! Nach mehrmaligem Hin und Her schreiben ist das Ergebnis gleich null. Der Veranstalter SST verweist auf das Hotel und dieses widerum verweist auf den Veranstalter. Es geht sogar so weit, daß das Hotel auf keine weiteren Anfragen mehr eingeht, Mails werden einfach nicht beantwortet. Normalerweise wünsche ich keinem Menschen etwas schlechtes, doch in diesem Fall, hoffe ich daß das Hotel in der kalten Jahreszeit wenn die Corona Zahlen wieder steigen, möglichst lange schließen muss, denn solche eine Abzocke verdient eine Bestrafung. Dies wäre nur fair, denn wer sich so mies und uneinsichtich verhält, dem sollte hoffentlich das Selbe wiederfahren. Deshalb: Finger weg von dem Veranstalter SST und schon gleich gar Finger weg von Gutscheinen die mit dem " freundlichen Mozart Vital Hotel " zu tun haben ! So 2 Tage nach meinem Beitrag, kam die Antwort des Hoteliers. Was soll man sagen, ein Paket an Ausreden und Unwahrheiten. Für eine ganz spezielle Unwahrheit wird er sich aber verantworten müssen, denn ich haben seine unverschämte Lüge direkt an meinen Anwalt weiter geleitet :-) Zu behaupten ich wolle etwas GRATIS, finde ich schon sehr frech. Der werte Herr arbeitet seit knapp 3 Jahren mit meinem Geld und jetzt versucht er mit allen Mittel die Zeit verstreichen zu lassen, damit er seine Leistung nicht erbringen muss und mal schnell die bezahlte Summe ohne erbrachte Leistung einstreichen kann. ICH DENKE DAMIT IST ALLES GESAGT, also bitte dreimal überlegen ob man einen Gutschein von diesem Hotel kauft. Ach eines noch, auf Anraten von ebay habe ich inzwischen auch den Verbraucherschutz eingeschalten ;-)

Positive Erfahrung: Vor drei, vier Jahren war das Hotel noch ein echter Tipp, insbesondere die gut organisierten Ski Schulen in Fendels und Fiss machten Entscheidung für Winterurlaub hier mit der Gourmet Küche, Bädern und der Wasserrutsche zu einem Nobrainer. Heute, im 2022 hat die Küche, Service und im Prinzip alles recht stark nachgelassen während die Preise um gute 50% angestiegen sind. Es macht immer noch Spass, aber lange nicht mehr wie früher. Hier noch einige Punkte die nicht stimmen: - Schwitz-Sauna hat 70-75Grad und auch nach dem 4. Tag tut sich hier nichts trotz mehrmaligen Beschwerden - vom 5 Gang Menü wird neuerdings nur noch der Hauptgang serviert, Restliche 4-Gänge sind vom Büffet selbstständig zu holen - angebrochene Gläser werden nicht aussortiert - Haare in der Suppe - Vorspeisetablett wird erst erneuert, wenn komplett leer - Fantasieloses Dessert wird über mehrere Tage serviert - Keine Blumen, nichts besonderes am Valentinstag - Schwaches Angebot für Elektroautos, nur 2x 11kw Lader von TIWAG in der Nähe - Kein Shuttle Bus nach Ladis - Keine Äpfel mehr zur Mitnahme nach der Sauna/Bad - Wasser Quelle bei der gemischten Sauna ist oft trüb und schmeckt nicht - Dschungel Camp für Kinder seit Jahren unverändert, Hälfte der Automaten sind ausser Betrieb - Ein Fön von Zwei ist beim Dschungel Bad defekt - Service ist unpersönlicher geworden, wenn auch vereinzelt das Personal sehr bemüht ist. Den Chefkoch sieht man nicht. Hat er gewechselt? - keine Preisnachlässe für wiederkehrende Gäste - Internet ist ein Witz! Reicht maximal für WhatsApp Nachrichten, sehr unzuverlässig, wird ab 23:00 scheinbar komplett abgeschaltet, der Repeater hing dabei fast direkt neben unserer Tür im Flur. Einzig positive: Live Musik 1-2 mal in der Woche ist geblieben und es gibt nun 2 Kaffeeautomaten, die durchaus guten Kaffee zum Frühstück ausspucken. Für so einen Kaffee musste man früher extra bezahlen. Das Hotel hat meiner Meinung nach gute drei Sterne verdient, mehr jedoch nicht.

Negative Erfahrung: ich habe ein gutschein von diesem hotel gehabt, der 3 jahre gültigkeit hatte. leider war das ablaufdatum weihnachten 2021... 31.12.2021 habe ich das hotel angeschrieben ob sie mir entgegen kommen würden und mein partner und ich anfang januar 2022 dort diesen gutschein einlösen dürfen und uns paar schöne tage machen. nach mehrmaligem hin und her schreiben führte leider kein weg hin...keine kulanz, absolut kein entgegen kommen, absolut nix. hotelmanagement und reiseveranstalter (we are travel) verweisen aufeinander und keiner der beiden zeigt sich kulant (in der 2 jahre davon corona zeit ist!!!!! vieles war lang genug zu, und wenn man im lebensmittel einzelhandel arbeitet in solche einer zeit, hat man einfach immer zu kurzfristig urlaub bekommen um reise planen zu können). schön ist ja, dass einer der beiden parteien bzw eben beide ja das geld haben bzw hatten. Ist quasi bezahlung ohne leistung. 2019 habe ich bereits angefragt ob wir mit unserem kleinem kind anreisen dürfen und da hieß es, dass wir dieses gebuchte zimmer nicht bekommen, weil wir dann zu 3 sind, obwohl unser kind mit uns im bett geschlafen hätte. für nächst größere zimmer war natürlich aufpreis gewesen, deswegen wollte ich eben noch 1jahr warten bis das kind größer ist, dann begann corona, und zack.... ich hätte mich eher rühren müssen. nun gut, lange rede, kurzer sinn: das hotel und reiseveranstalter sind beide nicht zu empfehlen!!! Kulanz und menschlichkeit sind fehl am platz. nur gut, dass wir im einzelhandel seit jahren kulant sind und immer nett und freundlich bleiben, selbst in den höchsten coronazeiten! alles gute....

Positive Erfahrung: Wir waren das 2te Mal hier und sind nach wie vor echt zufrieden gewesen. Das Hotel und v.a der nahegelegenen See sind ein Traum. Das Essen ist köstlich und man kann immer zwischen den Menüs variieren. Dieses Mal hatten wir ein sehr großes Familienzimmer und echt genug Platz. Die Sauberkeit des Hotels - 1a. Die zwei Herren im Service waren aufmerksam und gleich zur Stelle wenn man Fragen hatte oder etwas abzuräumen war. Den einen Punkt Abzug gebe ich für die leider steinharte Matratze sowie die defekte Temperaturregulation bei der Dusche bzw Badewanne. Auch das Unterhaltungsprogramm für Erwachsene könnte etwas mehr sein. Ansonsten toll - kommen sicher wieder!

Positive Erfahrung: Das Hotel ist zu empfehlen. Der Ski Shuttle ist direkt um die Ecke. Es gibt zwei große Tiefgaragen Parkplätze. Sauna, Pool und Kinderpool Bereich sind gepflegt. Die Hotelzimmer sind urig und werden täglich sauber gemacht. Da es leider bei den Mahlzeiten zu hektisch ist und man wie am Fließband von den Angestellten Mitarbeitern bedient wird, gibt es einen Stern Abzug.

Negative Erfahrung: Im März 2022 waren wir ein weiteres Mal im Hotel. Leider muss ich 2 Sterne abziehen. Das Management hat sich entschieden aus dem Hotel ein reines Familienhotel zu machen. Somit ist das ursprünglich nur für Erwachsene zugängliche Schwimmbad seit Sommer 2021 auch für Kinder offen. Der Erholungswert ist somit gleich null. Auch das ehemalige Erwachsenen-Restaurant ist jetzt für Familien frei. Das Essen ist ebenfalls schwächer geworden. Der letzte Pfiff fehlt. Auch im Service gibt es Luft nach oben. Oft, Gott sei Dank nicht immer, fehlte es an Freundlichkeit. Allerdings kann ich eine gute Sauberkeit bescheinigen. Auch unser Zimmer war sehr i.O. Wir haben uns sehr wohl gefühlt! Ein Hotel mit sehr schönem Empfangs- und Restaurantbereich. Auch das Frühstücksbuffet und das Abendessen waren hervorragend. Wir selbst hatten ältere Zimmer, die aber ausreichen groß und sehr sauber waren. Aufgrund des günstigen Preises war das für uns auf jeden Fall in Ordnung. Der Skibus sollte eigentlich vier mal morgens und vier mal abends fahren. Leider wurde dies auf jeweils zweimal reduziert. Auch hätten wir uns gewünscht, dass die Damen an der Rezeption mehr Entscheidungsmöglichkeiten hätten. Das war bereits bei der Anfrage so. Buchungen können nicht direkt über die Rezeption abgewickelt werden. Es gibt scheinbar ein externes Büro. Auch vor Ort werden keine Entscheidung ohne Rücksprache gefällt.

Negative Erfahrung: Das Abendessen war eine absolute Katastrophe. Die Teller wurden uns über das Geländer beim Tisch gereicht. Die Getränke wurden vergessen, dann kamen nicht alle. Das Wasser wurde einfach hingestellt ohne Gläser. Mein Achtel Wein hörte schon 1cm unter der Markierung auf. Die Gläser rochen nach nassem Hund.Das Schnitzel war wie eine Schuhsohle, das Gemüse( Lauch) roh, alles lauwarm. Die Vorspeise stand auch schon länger in der Küche rum und war lampig! Sowas habe ich noch nie erlebt Der Kellner meinte nur, wir sollen es an der Reception melden. Die haben sich nicht dazu geäussert! Wir hatten eine Suite. Die WC Brille im Kinderbad war gelb verspritzt

Negative Erfahrung: Lage und Küche sind top, auch die Damen an der Rezeption waren sehr nett, daher die 3 Sterne. Zimmer und Treppenhaus waren nicht sauber, Lüftung von der Toilette und Bad funktionierten nicht (so berichteten auch Zimmernachbarn und andere Familien). Ansprechpartner im Restaurant und allgemein im Hotel (wohl die Geschäftsführung) eher arrogant.

Negative Erfahrung: Das Hotel macht einen äusserlich guten Eindruck. Das Essen ist super, keine Frage. Für unseren Kleinen findet man immer etwas am Buffet. Unser Kellner ist auch Spitzenklasse... Nun zum grossen ABER: Für ein Kinderhotel ist Abendessenbeginn um 18:30 Uhr bereits reichlich spät. Unser Kleiner geht gegen 19 Uhr zu Bett. Das haben auch andere Gäste bemängelt. Die Spielplätze sind an einigen Stellen nicht kindersicher, arg veraltet und nicht gewartet. Hier sollte unbedingt investiert werden. Das WLan ist überall sehr instabil, so dass wir unsere Babykamera nicht immer nutzen konnten und somit ab und an auf dem Hotelzimmer bleiben mussten. Da wir ein 1-Zimmer-Appartment gebucht hatten mussten wir Eltern auf den Balkon ausweichen. Der Balkon hat leider kein Licht, somit war es uns nicht mal möglich etwas zu spielen. Man kann hier kostenpflichtig Wäsche waschen. Es gibt leider nur eine Waschmaschine und einen Trockner für 300 Gäste. Unsere Wäsche haben wir nach 20 min ausserhalb der Waschmaschine wiedergefunden. Es gibt keinen Minikühlschrank auf dem Zimmer. Angebrochene Gläschen müssen daher in den Müll, Gemüse für unseren Kleinen können wir nicht aufbewahren. Auch der Baby-und Kinderplanschbereich birgt sehr viele Gefahren. Die gwundene Rutsche sorgte dafür, dass einige Kinder in der Kurve auf den Bauch rollten und mit der Nase aufschlugen. Auch, als ich mit unserem Kleinen gerutscht bin habe ich mir weh getan. Die Treppen zum Piratenschiff sind sehr rutschig. Ein anderer, bereits älterer Junge, ist dort die komplette Treppe runter gefallen und hat sich arg weh getan. Auf einer grossen Fläche sind am Beckenrand Steinwände nachgebildet, so dass man sich als Erwachsener oder Kind kaum wo auf den Beckenrand setzen kann. Das viele Chlor brennt bereits nach kurzer Zeit in den Augen. Der Indoor-Spielbereich ist ganz nett mit einem grossen Kletterbereich. Leider kostet hier fast alles Geld (Kicker, Squash, Air-Hockey, Spielautomaten, ...). Auch ein paar Tischtennisplatten wären schön gewesen. Für den doch recht hohen Preis hätten wir uns viiiiiel mehr erwartet und sind enttäuscht. Gerade wenn man das ganze mit Kinderhotels in zB Ladis vergleicht.

Fantastische Erfahrung: Wir waren vor 18 Jahren schon einmal mit unseren damals kleinen Kindern im Mozart Vital, da es uns als Kinderhotel empfohlen wurde.Damals hat es uns schon sehr gut gefallen.Diesmal haben wir nur als Paar spontan dort eine Nacht verbracht und waren immer noch sehr zufrieden.Das Zimmer war toll und ruhig, super Betten.Service war ok.Essen hervorragend!! Auch die Buffets (Frühstück, Vorspeisen usw) liessen fasst keine Wünsche über.Der Wellnessbereich ist riesig.Alles sauber und ordentlich.Natürlich muss man sich nach wie vor bewusst sein, dass es ein Kinderhotel ist also überall (außer im Erwachsenen Wellness) springen diese rum und es geht im Speisesaal auch mal etwas lauter zu. Aber das hat uns überhaupt nicht gestört.Absolute Empfehlung!

Fantastische Erfahrung: Das Hotel ist ideal für Family Urlaub. Wir haben uns mit unserer kleinen Tochter sehr wohl gefühlt und würden jederzeit wiederkommen. Das Essen ist spitze! 5 Gänge am Abend und ein reichhaltiges Frühstück mit allem was man sich wünscht. Dazu gibts am Nachmittag bis 17 Uhr noch Kaffee und Kuchen Die Zimmer sind gross und sehr geräumig. Alles tip top sauber. Würde ich jeder Familie sofort weiterempfehlen. Die Mitarbeiter im Hotel sind sehr hilfsbereit und lieb.

Negative Erfahrung: Puhh, wo soll man beginnen? Vermutlich beim positiven, da ist man - leider - schneller fertig. Das Abendessen ist erstaunlicherweise sehr gut (Mittagessen jedoch eine Frechheit), wie das in Anbetracht des Restes möglich ist erschliesst sich uns nicht. Das Personal ist in sämtlichen Bereichen masslos überfordert, wissen nicht Bescheid und zum Teil leider wenig freundlich. Es fehlt an dem notwendigen Feingefühl. Was meinen wir damit? Mal das Wesentliche: freundlich Grüssen und ein Lächeln schenken. Man hat das Gefühl die Mitarbeiter werden hier gegen ihren Willen festgehalten. Es gibt zwar viele Spielgeräte (Billiard oder Tischfussball), bei jedem wird aber „abkassiert“ (€ 1.- pro Spiel). Denke das ist in einer Jugendherberge wo das Zimmer € 25.- pro Nacht kostet Okay, aber hier? Getränke die bestellt werden, werden tatsächlich einzeln gebracht. Das dauert ungelogen bis zu 10 Minuten. Wenn hier wenigstens die Kinder etwas schneller was bekommen würden. Ebenso muss man die Teller schon fast selber zurückbringen, da das Personal wohl lieber leer läuft. Sehr schade ist, dass das Beschwerdemanagement gar nicht klappt. Wir haben drei Tage lang die kalten Zimmer (Heizung) reklamiert, es gab nie eine Rückmeldung bzw. der nächste Mitarbeiter wusste wieder von nichts, wir frieren nach wie vor. Selbiges beim Ablauf in der Dusche, den hatten wir dann selber gereinigt, da wir sonst heute noch „schwimmen“ würden. Übrigens stellen die Fenster in den Kinderzimmern eine hohe Absturzgefahr dar. Diese sind in der Öffnung nicht eingeschränkt und sogar Kleinkinder kommen an die Fenstergriffe, da sich die Betten direkt darunter befinden. Hier gehören Öffnungsbegrenzer oder absperrbare Griffe montiert. Der Wellnessbereich war genau an dem Tag zu wo schlechtes Wetter war, wohl eine geplante Wartung, dennoch könnte man die Kunden früher als am Morgen des betroffenen Tages informieren. Letztlich ist das Angebot für Kinder ein Witz, nebst Spielgeräten die es zu bezahlen gibt, gibt es für Kinder < 6J nichts passendes. Die Kinderbetreuung hat es uns verweigert die Kleinen am Anfang zu begleiten um sie einzugewöhnen. Die Bodenliesen im Kinder-Badebereich sind derart rutschig, dass ich schon fast vermute, dass diese für den Nassbereich gar nicht zugelassen sind. Absolute Unfallgefahr! Wir hatten uns von den positiven Bewertungen leiten lassen, welche wohl sichtlich in den letzten 8-12 Wochen massiv schlechter geworden sind und unsere Entscheidung heute wohl anders ausgefallen wäre. Wir sind immer noch unschlüssig ob wir den Urlaub nicht lieber abbrechen und abreisen. Wg. des Abendessen gibt es zumindest einen 2. Stern, ansonsten nur Einen.

Positive Erfahrung: Schöne Hotelanlage mit gemütlichen Zimmern. Diese und das gesamte Hotel sind sehr sauber. Für Kinder wird viel angeboten. Für Erwachsene gibt es gesonderte Pool- und Saunabereiche. Das Frühstücksbuffet ist sehr vielseitig. Beim Abendessen wir ein 5 Gänge Menü angeboten. Zwei Vorspeisen (Salat und Suppe) werden von den Gästen selbst am Buffet genommen. Weiter Gänge werden an den Tisch gereicht. Hier hat man leider wenig Auswahl und soll dieses bereits am Morgen auswählen. Die Kellner sind sehr hektisch und stellen während man noch isst, bereits ein weiteres Essen auf den Tisch. Dies bereitet sehr viel Unruhe und Stress. Daher hier einen Stern Abzug.

Positive Erfahrung: Dieses Hotel hätte Potential, wenn das Personal Liebe zum Beruf zeigen dürfte. Insbesondere in den Speisesälen wäre eine Tischeinteilung nach Gästewünschen (Ruhebereich oder Kinderbereich) möglich und könnte viel Genuss bringen. Das Frühstücksbuffet bietet zwar alles, aber einfach nur "hingeklatscht"

Positive Erfahrung: Das Haus ist sehr gemütlich, das Zimmer war sehr schön, das Essen beim Frühstück und Abendessen sehr gut und das Personal super freundlich. Das Mittagessen machte satt. Wünschenswert wäre nur die Warmhaltegeräte höher zu stellen, damit die Speisen warm bleibn. Nachmittags Kaffee und Kuchen waren gut. Der Wellnessbereich ist sehr schön, leider war während unserer 5 Tage das Wasser im Hallenbad viel zu kalt um zu genießen. Alles in Allem schöne 5 Tage in diesem Haus. Jederzeit wieder.